sujet Re : Résilier une certaine option dans offres mobile Orange et options

Résilier une certaine option

xador35 — Thu, 06 Mar 2014 17:01:06 GMT

Bonjour,

Je voudrais résilier l'option suivante "protection des achats multimédia et sms+" j'ai donc fait le 740 ou le 700 a partir de mon mobile. Mais il ne me propose que de résilier trois options sur les 10 que j'ai, je ne comprend pas pourquoi ils me proposent que les trois options...

Quelqu'un pourrait-t-il m'aider

Re : Résilier une certaine option

_Gyome_ — Thu, 06 Mar 2014 17:24:49 GMT

Bonsoir xador35,

Vous trouverez sur cette page « souscrire, modifier ou résilier une option ou un bon plan d’Orange » à la section résilier et réactiver vos options et bon plans, les informations nécessaires à la résiliation de votre option.

Si vous avez des difficultés n’hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne fin de journée.

_Gyome_

Re : Résilier une certaine option

xador35 — Thu, 06 Mar 2014 18:32:40 GMT

Quand je vais dans "mes options" puis dans "blocage multimédia" pour la resilier il faut que j'apelle le 700 mais quand je le fait il ne me propose que trois options que je peut résilier

Re : Résilier une certaine option

_Gyome_ — Thu, 06 Mar 2014 18:53:52 GMT

Bonsoir xador35,

Je vais vous apporter mon aide, pour cela pourriez vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro client et numéro de mobile afin de traiter votre demande.

Bonne soirée

_Gyome_

Re : Résilier une certaine option

Isabelle_M — Fri, 21 Aug 2015 20:24:30 GMT

Bonsoir Gyome,

J'ai découvert récemment qu'une option "sécurité" avait été associée à mon forfait et ce à mon insu...Après avoir tenté de la résilier par les 3 moyens possibles (#123#, 740, espace client web) les services Sosh ne me le permettent pas!!! Pouvez-vous m'aider?

Je suis légèrement agacé par l'existence de cette nouvelle option facturée 3€/mois et qui s'assimile à de la vente forcée!!!

Par avance merci,

Re : Résilier une certaine option

johann — Sat, 22 Aug 2015 05:27:43 GMT

Salut @Isabelle_M

Essai de le faire, depuis l'application " orange et moi "

Autre option, voir avec un conseiller Sosh : https://contact.sosh.fr/

ou t'inscrire et poster dans leur forum, ou la prise en charge,

sera éventuellement plus rapide

Re : Résilier une certaine option

FranckD — Mon, 24 Aug 2015 11:59:34 GMT

@Isabelle_M Bonjour,

Vous avez constaté qu'une option a été mise en place à votre insu et vous n'avez pas la possibilité de la supprimer. Avez-vous réussi à joindre un conseiller ?

frankD

Re : Résilier une certaine option

FranckD — Tue, 25 Aug 2015 06:24:53 GMT

@Isabelle_M Bonjour,

Vous n'avez pas donné suite à mon poste. Le problème est-il résolu ?

frankD

Re : Résilier une certaine option

FranckD — Wed, 26 Aug 2015 06:43:08 GMT

@Isabelle_M Bonjour,

Sans réponse de votre part, j'en conclu que le problème est résolu. Je reste cependant à votre disposition.

frankD

Re : Résilier une certaine option

Akhuas — Wed, 26 Aug 2015 19:56:37 GMT

J'ai le même problème...

Re : Résilier une certaine option

FranckD — Thu, 27 Aug 2015 12:10:38 GMT

@Akhuas Bonjour,

Vous rencontrez le même problème que @Isabelle_M. Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : Résilier une certaine option

FranckD — Fri, 28 Aug 2015 07:24:40 GMT

@Akhuas Bonjour,

Vous n'avez pas donné suite à mon post. Avez-vous trouvé une solution ?

frankD

Re : Résilier une certaine option

Damien49 — Fri, 28 Aug 2015 15:23:29 GMT

Bonjour j'ai un problème pour désactiver les achat multimédia.

Re : Résilier une certaine option

Akhuas — Mon, 31 Aug 2015 00:06:55 GMT

Excusez moi je vous envoie mes coordonées rapidements je n'avais pas remarquer la réponse

Re : Résilier une certaine option

AlexandreK — Mon, 31 Aug 2015 14:59:45 GMT

Bonjour @Damien49,

Vous souhaitez désactiver l'option blocage achats multimédia SMS+. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK