sujet Re: Multimédia et fraude dans offres mobile Orange et options

Multimédia et fraude

Seb72000 — Sat, 29 Jun 2024 23:52:47 GMT

Bonjour je me suis fait abonné a des offres multimédia par un inconnu pour env 80€ donc je voulais savoir quel est le mode d exécution a faire pour obtenir réparation de cette fraude et de résilier cet achat merci .

Re: Multimédia et fraude

chantoine — Sun, 30 Jun 2024 05:11:59 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas par un inconnu.

Certains abonnements sont réalisés à notre insu par nos propres clics sur des boîtes anodines s'ouvrant sur des sites peu scrupuleux...

Re: Multimédia et fraude

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 05:55:42 GMT

Bonjour @Seb72000

@chantoine

Question complémentaire : quels sont les abonnements souscrit ?

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 08:27:22 GMT

abonnement classique a 31.99e

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 08:34:57 GMT

Forfait 100go 5g

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 08:36:56 GMT

J ai recu par sms des abonnements avec les tarifs souscrit playstore dont je ne suis pas l auteur .

Re: Multimédia et fraude

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 08:38:31 GMT

@Seb72000

J'ai demandé quels abonnements ont été souscrit à votre insu ?

Votre forfait ne rentre pas en ligne de compte.

Re: Multimédia et fraude

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 09:13:05 GMT

@Seb72000

Voyez ici : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 09:13:49 GMT

playstore

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 09:24:20 GMT

ca me mets rien comparer a mon compte orange ou y a 2op de 39.99e quiy sont ecrites

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 09:31:20 GMT

as tu vu ma capture d écran ou sont mentionnées les opérations

Re: Multimédia et fraude

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 09:34:39 GMT

@Seb72000 *

Regardez dans votre espace client → Offre et options → Internet → Maitriser vos usages ou

Vos options → abonnements multimédia.

Sinon : 3900 demain

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 09:40:30 GMT

oui j ai bloquer les achats multimédia après les 2 sms d achats et mis le plancher au minima .. Cest ce que tu voulais dire ??

Re: Multimédia et fraude

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 09:55:45 GMT

@Seb72000

Il faudrait aussi modifier votre mot de passe Google.

Re: Multimédia et fraude

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 10:03:26 GMT

@Seb72000

Voyez pour un possible remboursement : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 10:04:20 GMT

google play tu veux dire

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 10:08:38 GMT

sur google play je suis tjs a zero de débit

Re: Multimédia et fraude

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 10:16:24 GMT

@Seb72000

Normal puisque vous passez par Orange pour la facturation.

Re: Multimédia et fraude

Seb72000 — Sun, 30 Jun 2024 10:24:01 GMT

il me faut l ID corrélation ca va etre demain a mon avis pour signaler les paiements etc