sujet Re: Portabilité annulée dans offres mobile Orange et options

Portabilité annulée

Sandrinefs — Tue, 03 Sep 2024 15:16:09 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une ligne Sosh avec une portabilité le 15 septembre.

Je viens de recevoir un sms me disant que la portabilité de mon numéro a été annulée pour raison technique, et que je dois aller sur un site d'assistance Orange, et quand je clique sur le lien la page n'existe plus.

Je ne peux pas perdre mon numéro donc que faire?

Merci pour votre aide.

Sandrine

Re : Portabilité annulée

Khalid_A — Tue, 03 Sep 2024 15:20:42 GMT

Bonjour @Sandrinefs,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Portabilité annulée

Khalid_A — Tue, 03 Sep 2024 15:32:54 GMT

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @Sandrinefs.

Il est indiqué que votre numéro est déjà en cours de portabilité vers un autre opérateur. Aviez-vous fait une autre demande avant de souscrire chez nous ?

Khalid

Re: Re : Portabilité annulée

Sandrinefs — Tue, 03 Sep 2024 15:44:19 GMT

Non, j'ai demandé la portabilité sur Sosh uniquement

Re: Re : Portabilité annulée

Khalid_A — Tue, 03 Sep 2024 15:57:11 GMT

Je vous remercie pour votre retour @Sandrinefs. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour faire le point.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous aurez eu un retour.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Khalid

Re: Re : Portabilité annulée

Sandrinefs — Tue, 03 Sep 2024 18:20:18 GMT

Pourriez-vous refaire la demande de portabilité car il y a eu une mise à jour du système Auchan Telecom hier?

Re: Re : Portabilité annulée

Khalid_A — Wed, 04 Sep 2024 06:31:54 GMT

Bonjour @Sandrinefs ,

Je vous remercie pour votre retour. À cet effet je vous invite à me communiquer en privé le numéro RIO associé à votre ligne en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khali

Re : Rio

Khalid_A — Wed, 04 Sep 2024 07:07:13 GMT

Je vous remercie pour ces informations @Sandrinefs.

Je viens de relancer la demande de portabilité de votre numéro. Celle-ci devrait être traitée dans les prochains jours je vous propose de faire un point ensemble en début de semaine prochaine pour confirmer que le nécessaire a pu être fait. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: Re : Rio

Sandrinefs — Wed, 04 Sep 2024 07:08:44 GMT

Merci beaucoup pour votre aide.

Re: Portabilité annulée

Maryline_G — Fri, 06 Sep 2024 11:31:47 GMT

Bonjour @Sandrinefs,

Je reprends notre échange aujourd'hui pour renouveler votre demande de portabilité comme convenu.

Le RIO est-il resté le même suite à cette évolution de la plateforme de votre opérateur actuel qui empêchait jusqu'ici votre portabilité ?

J'attends votre retour me le confirmant afin de saisir la demande de portabilité.

Maryline

Re: Portabilité annulée

Sandrinefs — Fri, 06 Sep 2024 12:28:46 GMT

Bonjour,

********* est titulaire d.un contrat non soumis à un engagement. Le RIO est :.*******

Edit : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public.

Re: Portabilité annulée

Maryline_G — Fri, 06 Sep 2024 12:30:55 GMT

@Sandrinefs

Je vous remercie,

J'ai donc enregistré la nouvelle demande de portabilité.

Vous allez recevoir un sms vous en avisant.
Si cette fois-ci elle est confirmée vous aurez également un sms avec la date et l'heure vous en avisant.

Maryline

Re: Portabilité annulée

Sandrinefs — Fri, 06 Sep 2024 12:39:11 GMT

Parfait. Je viens de recevoir un smsbme confirmant la portabilité.

Merci

Re: Portabilité annulée

Rizo — Fri, 06 Sep 2024 12:42:14 GMT

Je vous en prie.
Belle journée à vous.

Rizo

Re: Portabilité annulée

ABSENLIS — Mon, 09 Sep 2024 11:28:25 GMT

Bonjour,

idem pour moi. J’ai également reçu un SOS de jour m’indiquant que la portabilité était annulée pour raisons techniques. De même quand je clique dans le lien inclus dans le sms, la page n’existe plus.

Je ne veux pas perdre mon numéro.

merci pour votre aide

Cordialement

Re: Portabilité annulée

Patricia_P — Mon, 09 Sep 2024 12:41:40 GMT

Bonjour @ABSENLIS,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Portabilité annulée

Florence__B — Tue, 10 Sep 2024 08:15:25 GMT

Bonjour @ABSENLIS,

N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous vous apportions notre aide.
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: Portabilité annulée

Cathy114 — Thu, 05 Jun 2025 21:02:34 GMT

Bonjour @Maryline_G , j'ai le même souci que @Sandrinefs. Je vois que vous avez résolu son problème. J'aimerai pouvoir bénéficier de votre aide également. Mon souci de portabilité concerne mon numéro mais aussi celui de mon mari.
Merci d'avance.

Re: Portabilité annulée

Yoan_C — Fri, 06 Jun 2025 09:51:17 GMT

Bonjour @Cathy114,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Portabilité annulée

Cathy114 — Fri, 06 Jun 2025 13:03:19 GMT

Bonjour @Yoan_C
merci pour votre réponse. Avant d'avoir votre réponse, j'ai eu entre temps un conseiller par téléphone. Il semblerait qu'il ait fait le nécessaire pour relancer ma portabilité ainsi que celle de mon mari. Ces 2 portabilités devraient être effectives le 13 juin. J'espère juste qu'il a relancé la portabilité sur les bons numéros, à savoir, nos 2 vrais numéros! Je croise les doigts. Je reviens vers vous si jamais je rencontre un nouveau problème.
Bonne journée.