sujet Re : Consommations hors forfait inexplicables !!!! dans offres mobile Orange et options

Consommations hors forfait inexplicables !!!!

JenyDeLÉtoile — Sun, 24 Nov 2013 04:46:38 GMT

Je viens de remarqué que j'ai plus de 11€ de hors forfait et je ne comprend absolument pas pourquoi.
En regardant le détail des conso, il semble que depuis le 22/11 à 20h39 jusqu'au 23/11 à 17h49 j'ai envoyé 41sms à l'international facturé 0.28€ le SMS.
Je n'ai jamais envoyé ces SMS, je n'y comprend rien!
Je précise que depuis le 22/11 mon Lumia920 est HS et que j'utilise un autre telephone en attendant la livraison de mon nouveau lumia!
Quelqu'un peut m'aider... Je crains que cela continue !!!

Re : Consommations hors forfait inexplicables !!!!

fredolerouge — Sun, 24 Nov 2013 11:09:18 GMT

salut

direction le service commercial qui sera plus à même de comprendre et t'expliquer d'où vient ce hors forfait

Re : Consommations hors forfait inexplicables !!!!

Mikael — Mon, 25 Nov 2013 15:50:18 GMT

Bonjour JenyDeLÉtoile,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous remercie de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéros de mobile et de client.

Mikael