sujet Re : Facture trop élevé dans offres mobile Orange et options

Facture trop élevé

Kifou — Wed, 02 Oct 2024 19:01:56 GMT

Bonjour,

Ma facture s éleve à 116€ au lieu de 19,90 j aimerai comprendre cette surfacturation?

Ai-je fais des numéros étranger qui ne correspondent pas à mon forfait ?

Cordialement

Re: Facture trop élevé

walker4208 — Wed, 02 Oct 2024 21:33:15 GMT

Bonjour,

Tu es ici sur un forum de clients Orange qui n'ont évidemment pas accès à ta facture donc aucune réponse possible.

Donc :

* tu regardes ta facture

* si tu n'y as pas accès ou si tu ne comprends pas les lignes de facture, le soutien Orange au 3900 devrait te répondre sans difficulté, à la fois sur le contenu de la facture, et le soutien traitera aussi un problème d'accès éventuel à la facture.

L'écart mérite effectivement que l'on en cherche les causes.

Cordialement.

Re : Facture trop élevé

Karim_Z — Thu, 03 Oct 2024 11:21:57 GMT

Bonjour @Kifou,

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Facture trop élevé

Thomas_S — Fri, 04 Oct 2024 14:02:37 GMT

Bonjour @Kifou

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas