sujet Re : les formalités pour la fin d'engagment ?, dans offres mobile Orange et options

les formalités pour la fin d'engagment ?,

Forst — Wed, 02 Sep 2015 09:07:45 GMT

Bonjour,

Ma date d'engagement prend fin dans 1 mois, Je suis abonné à l'offre Open ( mobile + livebox ) et je désire me désengager.

je désire connaitre les étapes aprés la date d'engagement telles que la restituion de livebox, formalité, etc...

Merci

Re : les formalités pour la fin d'engagment ?,

lagen — Wed, 02 Sep 2015 09:23:09 GMT

Bonjour forst,

Parcourez ce document ( et ses quatre onglets ) et vous saurez presque tout.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open_130404-143402?ns_campaign=Shop+-+Orange+R%C3%A9siliation&ns_mchannel=cpc&ns_source=google&ns_linkname=orange%20open%20resiliation&ns_clid=google,108732211,7492186051,orange%20open%20resiliation&e&utm_medium=cpc&gclid=CM_xgf-C2McCFWv3wgod2kIBSw#onglet1

Re : les formalités pour la fin d'engagment ?,

Forst — Wed, 02 Sep 2015 09:35:03 GMT

Bonjour lagen,

J'ai vu ce document mais cela parle plutôt à une demande de résiliation

Par exemple, est ce que je dois restituer les materiels Orange au lendemain de la date de fin d 'engagment dans n'importe quelle bouitque Orange ou les envoyer par la poste. Ou est ce la même procédure de résiliation ?

Vais je recevoire une lettre d'Orange les formalités à suivre ?

Re : les formalités pour la fin d'engagment ?,

lagen — Wed, 02 Sep 2015 09:56:59 GMT

Bonjour forst,

Aurai-je mal compris ?

Voulez vous résilier votre offre à l'issue de la période d'engagement,
ou
ne pas être ré-e,gagé à l'issue de la période d'engagement. ?

Vous avez deux possibilités à l'issue de votre période d'engagement :
- résilier et essayer de trouver mieux ailleurs
- conserver votre offre , sans rien faire . Vous ne serez plus engagé et continuerez à bénéficier du service, en étant libre de le quitter à tout moment.

Re : les formalités pour la fin d'engagment ?,

Forst — Wed, 02 Sep 2015 10:17:32 GMT

Oui je ne voulais plus me ré-engagé.

Donc si je comprends bien , aprés la date de fin d'engagement, je dois résilier auprés d'Orange.

Je pensais qu'à l'issue de l'engagement , l'offre prend fin .

Merci de votre réponse :smileyhappy:

Re : les formalités pour la fin d'engagment ?,

lagen — Wed, 02 Sep 2015 10:22:47 GMT

Bonjour forst,

Effectivement, à la fin de l'engagement, votre offre ne prend pas fin : elle continue le temps que vous voulez.

Si vous voulez mettre fin à cette offre, vous devez résilier ( ou la faire transformer dans une autre offre Orange )