sujet Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile dans offres mobile Orange et options

Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

ThioBeud — Wed, 02 Sep 2015 13:17:45 GMT

Bonjour a tous,

Il semble que des fraudeurs utilisent ma ligne mobile pour passer des appels à l'étranger qui me sont facturés. Comment est-ce posible et comment s'en prémunir ?

J'ai contacté orange mais la seule chose qu'ils font c'est qu'ils constatent les appels vers l'étranger et me disent qu'ils transmettent ma réclamation au service concerné.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? Quel est la parade ?

Merci

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

johann — Wed, 02 Sep 2015 13:58:35 GMT

@ThioBeud a écrit :
Bonjour a tous,
Il semble que des fraudeurs utilisent ma ligne mobile pour passer des appels à l'étranger qui me sont facturés. Comment est-ce posible et comment s'en prémunir ?
J'ai contacté orange mais la seule chose qu'ils font c'est qu'ils constatent les appels vers l'étranger et me disent qu'ils transmettent ma réclamation au service concerné.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? Quel est la parade ?

Merci

Salut

Quel est la parade ? Changer au plus vite ton numéro d'appel

et ne plus en faire la distribution à n'importe qui

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numero-mobile-changer-votre-numero_42000-40545#onglet1

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

ThioBeud — Wed, 02 Sep 2015 14:48:33 GMT

Merci pour votre réponse Johann,

Justement cela fait à peine 3 semaines que j'ai cette ligne et je n'ai communiqué mon N° qu'à mes proches... Je suppose donc que l'on a piraté ma ligne. Mais comment est-ce possible et comment empècher les fraudeurs de continuer à utiliser ma ligne ?

Merci.

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

johann — Wed, 02 Sep 2015 14:54:58 GMT

@ThioBeud

comment empècher les fraudeurs de continuer à utiliser ma ligne ?

Qu'en changeant de numéro d'appel

À moins que quelqu'un d'autre à accès à ton mobile,

ou tu as installé une application, depuis un site non officiel;

Vu que pratiquement toutes les applications

ont accès à certaines informations.

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

ThioBeud — Wed, 02 Sep 2015 17:01:12 GMT

Merci Johann de t'intéresser à mon sujet. Je ne voulais pas entrer dans les détails mais en fait s'agit de la ligne mobile de mes parents. Je leur ai choisi un mobile ultra classique. Un tel basique pour les "vieux". Donc pas d'acces internet. La carte sim est activée depuis moins de 3 semaines. D'ou mon interrogation : comment dans ces conditions peut on pirater une ligne mobile??? Y a quand même une faille dans la sécurité là!!! Si tu as d'autres idées je suis preneur. Merci

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

Lila2 — Wed, 02 Sep 2015 20:26:47 GMT

Bonsoir,j'ai acheté ma puce orange dans un bureau de tabac il y a un mois et ce numéro a deja été utilisé;Je reçois des sms de personnes inconnue qui me dise que je leur est donné mon numéro sur un site de rencontre alors que je ne vais pas sur ses sites est ce que cela vous ai déja arrivé? a part changé de numéro je n'ai pas de solution.

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

johann — Thu, 03 Sep 2015 05:34:30 GMT

@ThioBeud a écrit :
Merci Johann de t'intéresser à mon sujet. Je ne voulais pas entrer dans les détails mais en fait s'agit de la ligne mobile de mes parents. Je leur ai choisi un mobile ultra classique. Un tel basique pour les "vieux". Donc pas d'acces internet. La carte sim est activée depuis moins de 3 semaines. D'ou mon interrogation : comment dans ces conditions peut on pirater une ligne mobile??? Y a quand même une faille dans la sécurité là!!! Si tu as d'autres idées je suis preneur. Merci

Salut

La il faut reprendre contact avec le service orange

pour voir l'avancement du problème

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

USTON — Thu, 22 Oct 2015 18:11:15 GMT

MA FACTURE DU 21/10/15 (9516480289) comporte des communications hors forfait que je conteste.

Je n'ai jamais émis d'appel vers

le sénégal

l'albanie

ces appels inexistants me sont facturés à aux dates respectives du 16/09/15 et du 09/10/15

Je vous demande de bien vouloir rectifier ces 2 erreurs et de m'informer de la suite donnée.MERCI

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

johann — Fri, 23 Oct 2015 05:28:40 GMT

@USTON a écrit :
MA FACTURE DU 21/10/15 (9516480289) comporte des communications hors forfait que je conteste.
Je n'ai jamais émis d'appel vers
le sénégal
l'albanie
ces appels inexistants me sont facturés à aux dates respectives du 16/09/15 et du 09/10/15
Je vous demande de bien vouloir rectifier ces 2 erreurs et de m'informer de la suite donnée.MERCI

Salut @USTON

Ici nous sommes des clients comme toi.

Concernent ton problème, faut voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

ThioBeud — Fri, 23 Oct 2015 10:01:51 GMT

MDR !!! C'est un chat entre les clients d'orange ici, pas le service clients. Contactez le service client par tél. ou mail.

Bonne journée ;-)

Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

ThioBeud — Fri, 23 Oct 2015 10:06:02 GMT

Salut,

Au fait... Problème pas vraiment résolu sur le fond mais conso frauduleuses remboursées et conseilles personalisés à mes parents afin d'éviter de se faire arnaquer...

Merci A+

Re: Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

timi491 — Tue, 03 Nov 2020 15:16:11 GMT

bonjour,

je viens d'avoir le même problème communication frauduleuse de 2h oo avec le Mali: cout 162 euros mais Free ne veut pas rembourser et me dit que c'est moi qui a téléphoner: c'est faux bien entendu et j'ai tenté de leur expliqué par courrier mais 3 courriers et pas de réponse. Comment faire pour être rembourser? Merci à celui qui pourra me répondre.

Re: Re : Utilisation frauduleuse de ma ligne mobile

AlexandreK — Wed, 04 Nov 2020 13:46:50 GMT

Bonjour @timi491,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez préciser pourquoi avez vous contacté l'opérateur que vous mentionnez si vous êtes client Orange ?

AlexandreK