sujet Re : Re : probleme de reseau FemtoCell suite changement de mobile dans offres mobile Orange et options

Probleme de connexion avec Femtocell

Mika-b — Mon, 31 Aug 2015 16:18:58 GMT

Bonjour,

j'ai renouveller mon engagement aupres d'Orange, et depuis la livraison de mon nouveau mobile, impossible d'avoir acces à la Femtocell.

Les numéros "secondaires" attribués dessus fonctionnent correctement. Juste mon numero qui ne veux pas etre reconnu par la femtocell.

De plus depuis mon changement de mobile, dans mon espace client, le mobile n'est pas reconnu.

J'aimerai savoir à quel moment Orange aide ses abonnés car j'en ai assez de devoir appeller tous les jours, pour entendre " je comprends, je fais le necessaire"...

Je vous remercie d'apporter une solution à ce soucis.

Cordialement.

Re : Probleme de connexion avec Femtocell

BillalBF — Wed, 02 Sep 2015 13:29:09 GMT

@Mika-b Bonjour,

Communiquez-moi par message privé les informations suivantes:

- votre nom, prénom, numéro de mobile et adresse mail.

- la marque, le modèle et le numéro IMEI du téléphone.

- la couleur du boitier Femtocell, ainsi que son numéro IMEI et l'état précis de ses voyants.

- le numéro inscrit sur la carte SIM du numéro en question.

- le nom de votre fournisseur d'accès à internet ainsi que le numéro de fixe commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05.

BillalBF

Re : probleme de reseau FemtoCell suite changement de mobile

BillalBF — Fri, 04 Sep 2015 11:33:13 GMT

@Mika-b Bonjour,

Je viens de lancer un reset du Femtocell, merci de m'apporter un suivi à partir de 15h.

BillalBF

Re : Re : probleme de reseau FemtoCell suite changement de mobile

Mika-b — Fri, 04 Sep 2015 16:32:11 GMT

Bonjour,

alors la : MERCIIIIII !!!

Ca fonctionne, j'ai redemarrer le portable et ca fonctionne !

Enfin quelqu'un qui apporte une solution sans blabla inutile !!!

Bravo.

Cordialement.