sujet Re : Portabilité annulée dans offres mobile Orange et options

Portabilité annulée

Erydjel — Wed, 02 Sep 2015 16:48:52 GMT

Bonjour à tous et à toutes,

Je viens de recevoir (non sans joie) ma carte SIM pour mon nouveau forfait SOSH et la place immédiatement dans mon téléphone pour activer la ligne. Selon ma commande internet j'ai demandé à ce que la portabilité ait lieu le 1° octobre 2015 et cela a été accepté.

Hors dès l'allumage de mon téléphone je reçois un texto : " La portabilité 06xxxxxxxxx vers Sosh a été annulé pour raison technique. Sosh vous a affecté ce numéro 06xxxxxxx "

Je m'empresse donc d'ajouter ce contrat à mon compte Orange mais même la je n'ai aucune information sur la raison pour laquelle ma portabilité a été annulée.

Je ne comprends pas comment cela à pu se produire d'autant que cela fait 2 fois que j'ai des soucis pour prendre une ligne mobile chez Orange / Sosh .... Comment régler ce problème ? Quelqu'un l'a-t-il déjà eu avant ?

En vous remerciant

Re : Portabilité annulée

Kevin_ — Mon, 07 Sep 2015 09:13:01 GMT

Bonjour @Erydjel,

Je prends en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier et la raison pour laquelle votre portabilité a été annulée, merci de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_

Re: Re : Portabilité annulée

J3AN — Wed, 23 Nov 2022 14:50:47 GMT

Bonjour j'ai le même problème avec ma nouvelle ligne orange.

J'ai demander la portabilité la semaine dernière et j'ai recu le sms de confirmation. La portabilité devant être effective le 3 décembre, je n'ai pas activé ma SIM orange sur le champs.

Aujourd'hui je recois le sms suivant :

" Conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro 06******** vers Orange a été annulée. Orange vous a affecté ce numéro 06********."

J'ai naturellement rien demandé de tel et j'ai peur de perdre mon numéro.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance .

Re: Re : Portabilité annulée

JustineT — Thu, 24 Nov 2022 09:52:08 GMT

Bonjour @J3AN

Nous allons voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?