sujet Demande d’échéancier sans restriction de ligne dans offres mobile Orange et options

Demande d’échéancier sans restriction de ligne

Grazy3 — Thu, 25 Sep 2025 11:24:00 GMT

Bonjour , j’ai eu un hors forfaits étant nouvelle chez orange , je demande un échéancier en ligne , ce matin une Dame du service recouvrement m’informe juste que je dois faire un paiement en 2 fois sinon je vais avoir une restriction de la ligne , j’informe à la dame que c’est pas possible elle me demande carrément de faire un crédit à ma banque pour faire le remboursement , d’un ton plein de mépris , alors que j’ai 4 abonnements chez orange et une ligne fixe et une box ,

merci orange .

Demande d’échéancier sans restriction de ligne

Grazy3 — Thu, 25 Sep 2025 07:02:59 GMT

merci orange .

Re: Demande d’échéancier sans restriction de ligne

jyjo29 — Thu, 25 Sep 2025 11:50:41 GMT

Bonjour @Grazy3

Inutile de reposter .

Re : Demande d’échéancier sans restriction de ligne

Thomas_S — Thu, 25 Sep 2025 12:45:46 GMT

Bonjour @Grazy3,

Afin de consulter votre dossier pour comprendre la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re : Demande d’échéancier sans restriction de ligne

Thomas_S — Fri, 26 Sep 2025 13:00:52 GMT

Bonjour @Grazy3

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Je vous souhaite un bon week-end.👋

Thomas

Re : Demande d’échéancier

Thomas_S — Fri, 26 Sep 2025 16:07:20 GMT

Bonjour @Grazy3

Merci pour vos coordonnées en message privé 👌

Je viens de consulter votre dossier et je regrette sincèrement de n'avoir aucune meilleure proposition à vous soumettre. Je comprends parfaitement que le montant de la facture puisse être difficile à régler en deux mensualités, mais je ne peux malheureusement pas revenir sur cette décision. 😕

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez finalement accepter cette proposition.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée ainsi qu'un excellent week-end.

Thomas