sujet obtenir mon RIO Mobile volé dans offres mobile Orange et options

obtenir mon RIO Mobile volé

shadow8 — Fri, 26 Sep 2025 20:36:27 GMT

Bonjour , mon mobile a été volé.. et je dois obtenir mon RIO pour changer d'operateur
je ne peux pas par le 3179 ni via l'appli puisqu'il me demandent d' acceder au telephone qui est volé...
comment faire svp?
merci

Re: obtenir mon RIO Mobile volé

chantoine — Sun, 28 Sep 2025 07:02:45 GMT

Bonjour,

Vous devez normalement d'abord passer par un renouvellement de sim. Laquelle vous permettra d'obtenir votre RIO.

Re : obtenir mon RIO Mobile volé

Safia_A — Mon, 29 Sep 2025 13:23:39 GMT

Bonjour @shadow8,

Pour obtenir le RIO de votre mobile, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée, ou le 0800 00 3179 depuis une autre ligne.

Si vous n'avez plus votre carte SIM (vol ou perte), comme l'a mentionné @chantoine, vous devrez la renouveler 👉🏻 Perte, casse ou vol de votre mobile.

⚠️ Attention, le RIO Mobile est uniquement envoyé par SMS sur le mobile concerné par votre demande.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bon après-midi.

Safia