sujet Re: commande galaxy s26 ultra, sms suivi pas reçu dans offres mobile Orange et options

commande galaxy s26 ultra, sms suivi pas reçu

sebdox38 — Sat, 21 Mar 2026 13:03:58 GMT

Bonjour,

J’ai commandé un galaxy s26 ultra hier à 14h.

J’ai bien reçu le mail de confirmation de commande.

Par contre je n’ai pas reçu le mail ou sms de suivi de commande ...

Bref ça fait 1j que je n’ai aucune info sur ma commande ...

Est ce normal ?

Merci,

Re : commande galaxy s26 ultra, sms suivi pas reçu

Anthony_d — Sat, 21 Mar 2026 13:15:23 GMT

Bonjour @sebdox38 ,

Je propose que nous fassions le point ensemble.
Pour cela, j'aurai besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: commande galaxy s26 ultra, sms suivi pas reçu

Anthony_d — Sat, 21 Mar 2026 13:48:25 GMT

@sebdox38 ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je ne retrouve effectivement pas la commande.
Cependant, s'agissant d'un téléphone seul, sans contrat mobile détenu chez Orange, je vais devoir vous orienter vers un contact par mail à cette adresse : infos.commande@orange.com
Il faudra simplement indiquer la référence de votre commande et vos coordonnées.
Nos équipes sauront vous en dire plus.
Est-ce clair pour vous ?

Anthony

Re: commande galaxy s26 ultra, sms suivi pas reçu

sebdox38 — Sat, 21 Mar 2026 13:50:27 GMT

merci bien Anthony.

ok je vais contacter Orange par le mail que vous m’avez fourni.

Sébastien

Re: commande galaxy s26 ultra, sms suivi pas reçu

Anthony_d — Sat, 21 Mar 2026 13:52:50 GMT

@sebdox38 ,

Je vous en prie.
N'hésitez pas à solliciter notre communauté si nécessaire.
Je vous souhaite une agréable journée.

Anthony