Impossible de recharger ma carte

David2511 — Sat, 18 Apr 2026 07:40:40 GMT

Bonjour,

J'ai une mobicarte chez Orange France, je suis à l'étranger et je n'ai plus de crédit.

Je veux recharger en ligne Problème technique depuis 3 jours.

Les conseillers en ligne disent que je dois appeler le 3900 pour les mobicartes.

Impossible, je n'ai pas de crédit, les appels et sms sont impossible.

J'ai besoin de faire des appels en France pour mes démarches et ils refusent de m'aider.

Je ne peux pas aller en boutique, il n'y en a pas ici.

J'ai un code de recharge mais je ne peux pas faire 224 ou le 123, l'appel coupe parce que je n'ai pas de crédit.

Quelqu'un de sérieux peut m'aider ici ?
C'est urgent

Re : Impossible de recharger ma carte

Stéphane_R — Sat, 18 Apr 2026 13:41:32 GMT

Bonjour @David2511,

Je suis navré de lire vos difficultés, malheureusement, seuls mes collègues par téléphone au 3900 pourront vous accompagner, car nous ne gérons pas les offres Mobicarte sur ce canal.😕

Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander à un proche de recharger pour vous.

Vous pourrez trouver tout le détail ici : https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/

J'espère que cela pourra vous aider, passez un bon après-midi.

Stéphane

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