sujet Re : Internet mobile: Hors forfait sur forfait bloqué dans offres mobile Orange et options

Internet mobile: Hors forfait sur forfait bloqué

naneni — Wed, 16 Sep 2015 09:57:49 GMT

Bonjour,
J'ai un forfait open mini sim 50mo bloqué et je me retrouve avec du hors forfait en internet mobile.
Comment est ce possible?
Cordialement.

Re : Internet mobile: Hors forfait sur forfait bloqué

johann — Wed, 16 Sep 2015 10:31:35 GMT

Salut

Faut voir le pourquoi, avec le service client.

Surtout qu'il s'agit d'un forfait bloqué

Re : Internet mobile: Hors forfait sur forfait bloqué

naneni — Wed, 16 Sep 2015 17:53:23 GMT

Il s'agit de 150mo d'Internet mobile depuis l'étranger et d'un tout petit peu d'appel.
Mais avec un forfait bloqué ceci aurait du être débité de mon crédit et non passer en hors forfait? Mon crédit mensuel d'appel et d'internet n'a pas bougé lui.

Re : Internet mobile: Hors forfait sur forfait bloqué

johann — Thu, 17 Sep 2015 05:53:39 GMT

Salut

Faut voir le pourquoi avec le service client,

mais comme je conseille souvent, lors d'un déplacement

à l'étranger, il vaut mieux prendre une petite option.

et désactiver le plus souvent que possible l'itinérance.

Re : Internet mobile: Hors forfait sur forfait bloqué

lagen — Thu, 17 Sep 2015 06:05:40 GMT

Bojour naneri,

Johann a raison, d'autant qu'avec les forfaits bloqués les communications depuis l'étranger ne sot pas incluses dans le forfait., d'où dépassements.