sujet Re : Changement de mobile dans offres mobile Orange et options

Changement de mobile

Justine1427 — Mon, 14 Sep 2015 17:05:31 GMT

Bonjour
J'ai acheté mon iPhone 5c dans la boutique orange donc neuf.

Je me lasse très vite de mes téléphones, j'ai donc échangé mon 5c contre un 5s.

Dans mon offre j'ai le remplacement de mon iPhone et l'assurance a 11.99 incluse

Ma question est la suivante : est-ce que mon assurance iPhone fonctionne sur mon iPhone 5s ou pas vu que je l'ai pas acheté en boutique mais que j'ai Echange mon 5c contre ce 5s

J'ai fait tombé mon 5s et il a un éclat... Serait-il envisageable de le changer ? Serait-il possible de le changer ?

Merci de votre aide :-)

Re : Changement de mobile

Kevin_ — Wed, 16 Sep 2015 09:51:58 GMT

Bonjour @Justine1427,

Vous nous contactez concernant l'assurance casse et vol.

Vous pouvez, en effet, toujours bénéficier de l'assurance casse et vol sur votre nouveau téléphone même s'il n'a pas été acheté en boutique. Cependant, vous devez avoir en votre possession la facture d'achat du mobile.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Changement de mobile

Justine1427 — Wed, 16 Sep 2015 22:30:13 GMT

Et donc si je ne l'ai pas c'est raté ? J'ai contacter la personne mais elle ne me réponds pas ...

Re : Changement de mobile

Kevin_ — Thu, 17 Sep 2015 08:45:03 GMT

Bonjour @Justine1427,

En effet, la facture d'achat est une pièce obligatoire afin de faire une déclaration auprès de votre assurance.

Kevin_