sujet Céder mon offre dans offres mobile Orange et options

Céder mon offre

Lolo263 — Thu, 13 Aug 2026 11:39:57 GMT

Cession de ma ligne mobile impossible alors que je suis titulaire

Bonjour,

Je souhaite céder à mon fils la ligne mobile que j’ai souscrite à mon nom et dont il est actuellement l’utilisateur.

Je suis bien la titulaire du contrat :

la ligne apparaît dans mon Espace client Orange ;
les factures sont toutes établies à mon nom ;
je règle moi-même l’abonnement.

Pourtant, lorsque je lance la procédure de cession depuis mon Espace client, j’obtiens le message suivant :

« Désolé, votre offre ne peut pas être cédée. Seul le titulaire de l’offre peut demander la cession. »

J’ai contacté le 3900. On m’a confirmé que je suis bien titulaire, mais le conseiller m’a indiqué qu’il ne pouvait pas intervenir car il n’avait pas la main sur cette procédure.

Pouvez-vous vérifier mon dossier et m’indiquer pourquoi la cession est bloquée, ou faire le nécessaire pour permettre la cession de la ligne à mon fils ?

Je joins une capture d’écran du message d’erreur.

Merci par avance pour votre aide.

Re : Céder mon offre

Anthony_d — Thu, 13 Aug 2026 11:55:19 GMT

Bonjour @Lolo263 ,

Je propose que nous fassions le point sur le blocage que vous évoquez.
Pour cela, j'aurais besoin que vous me confirmiez votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : Céder mon offre

Yoan_C — Mon, 17 Aug 2026 08:23:25 GMT

Bonjour @Lolo263,

À moins que votre message ne m'ait échappé, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.

Je reste bien sûr disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.

Belle journée à vous. ☀️

Yoan