sujet Abonnement OVOOZ dans offres mobile Orange et options

Abonnement OVOOZ

Clsno — Fri, 18 Sep 2015 12:45:05 GMT

Bonjour,
Par accident ma fille a souscrit un abonnement ovooz et elle doit être prélevé 4€99/semaine. Ayant fait une mauvaise manipulation il est hors de question que l'on paye cette somme. J'ai appelé le service client et suis tombée sur une femme qui parlait à peine le français; et qui m'a dit que que j'allais recevoir un SMS pour me confirmer la résiliation. Je lui ai demandé si elle était sûre car je ne voulais pas payer, elle l'a répondu hésitante que oui. Trente minutes plus tard je n'ai toujours rien reçu. Que faire et comment résilier cet abonnement une bonne fois pour toute ?
Merci d'avance.

Re : Abonnement OVOOZ

philippe — Fri, 18 Sep 2015 12:47:48 GMT

Bonjour @Clsno

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Abonnement OVOOZ

Thibaud34 — Sat, 10 Oct 2015 08:46:43 GMT

Je ne peux pas me'desabonner de ovooz moi aussi aider moi s'il vous plait

Re : Abonnement OVOOZ

willi — Sun, 15 Nov 2015 08:39:45 GMT

suivez les instructions dispo dans les conditions generales de vente:

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/1212-parcours-service-gallery-internet-mobile/#.VkhDH0tdOw0

Re : Abonnement OVOOZ

johann — Sun, 15 Nov 2015 09:17:49 GMT

Salut à vous

@Thibaud34

Désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

De même voir la question avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.