sujet Re: Re : Sim dans offres mobile Orange et options

Problème sim

Charlotte3008 — Thu, 10 Sep 2026 07:31:37 GMT

Bonjour,

Depuis bientôt 1mois ma carte Sim se coupe sans cesse. Tout a été essayé, nouveaux téléphone (neuf), 5 sim m'ont étais remplacer, réinitialisation faite, E-sim essayée, passage en 5G+, ect. À chaques appel avec orange ça coupe bien évidemment et personne me rappelle.. bref je tourne en rond et personne n'est capable de résoudre le problème. Est ce déjà arrivé à quelqu'un d'entre vous ? C'est mon outil de travail, c'est super quand vous loupez des appels ou que ça coupe au nez des clients, j'en ai vraiment marre. Et le SAV c'est quand même lamentable désolé.

Re: Problème sim

chantoine — Wed, 09 Sep 2026 17:06:30 GMT

Pas bonjour non plus,

Pour résumer, ce n'est pas la sim, ce n'est pas la mobile non plus.

C'est donc le réseau. Il y a 4 réseaux mobiles en France, faites le 3179 et portez votre numéro chez un des 3 autres.

Re: Problème sim

Charlotte3008 — Thu, 10 Sep 2026 07:31:16 GMT

Bonjour, Désolé j'étais prise sur ma lancée en écrivant le message mais honnêtement j'en ai marre.. je vais essayer merci beaucoup

Re: Problème sim

G-rom — Thu, 10 Sep 2026 13:07:14 GMT

Bonjour @Charlotte3008,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse concernée complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re: Problème sim

Sab_ — Fri, 11 Sep 2026 16:21:36 GMT

@Charlotte3008,

Si cela se produit dans différentes communes 📍, le réseau n’est probablement pas en cause.

Pour en avoir le cœur net 🤔, pourriez-vous nous communiquer les horodatages des coupures, l’adresse postale où vous vous trouviez à ce moment-là, ainsi que le numéro de téléphone du ou des correspondants concernés 📱 ? En Privé. 😉

Quelques précisions supplémentaires nous seraient utiles 🙏 : ces coupures surviennent-elles sur une durée précise ? Se produisent-elles lorsque vous émettez l’appel, en réception, ou dans les deux cas ?

N'hésitez pas à nous revenir avec ces informations quand vous le souhaitez, nous serons là pour faire le point ensemble 🤝.

Bonne fin de journée à vous !
Sab

Re : Sim

JulienB_ — Wed, 16 Sep 2026 09:39:44 GMT

Bonjour @Charlotte3008

Nous n'avons pas obtenu de retour depuis notre dernier message.

Nous restons toutefois disponibles.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Sim

Charlotte3008 — Wed, 16 Sep 2026 11:31:32 GMT

Bonjour,

Je suis en relation avec un technicien de niveau 3, qui essai de résoudre le problème. Mais je crois bien que ça ne va pas se faire comme ça, c'est pénible.

Re: Re : Sim

Thierry-G — Wed, 16 Sep 2026 11:54:57 GMT

Dans ce cas je vous laisse avec le technicien et revenez vers nous à l'issue de votre échange avec le technicien pour nous tenir informé.

Excellente journée.

Thierry-G