sujet Re: Re : Code de confirmation eSIM non recu dans offres mobile Orange et options

Code de confirmation eSIM non recu

Lucianoctalyss — Sat, 19 Sep 2026 09:54:08 GMT

Bonsoir, j'ai souscrit un forfait mobile en ligne avec portabilité du numéro et en choisissant une esim. J'ai ensuite reçu un mail contenant le QR code pour installer l'esim, précisant bien qu'un SMS allait être reçu dans l'heure hier contenant le code de confirmation indispensable à l'activation de l'esim. Je n'ai jamais reçu ce SMS.

J'ai passé un premier appel au 3900 pour résoudre le problème, on m'a répondu qu'il fallait attendre le moment de la portabilité si nécessaire mais qu'il n'y avait rien d'anormal à ce stade. On est samedi le lendemain et la portabilite est prévue lundi, je rappelle le 3900, n'ayant toujours rien reçu, et après 25 minutes d'attente après avoir expliqué le problème au conseiller, on me répond que c'est impossible et qu'il faut demander une carte sim pour ensuite demander une esim !!! Je rappelle on me dit que je recevrai ce code une fois la portabilite faite mais comment si j’aurai plus accès à mon numéro de mon ancien opérateur…??? Help me svp

Re : Code de confirmation eSIM non recu

G-rom — Sat, 19 Sep 2026 11:20:11 GMT

Bonjour @Lucianoctalyss,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re: Re : Code de confirmation eSIM non recu

Lucianoctalyss — Sat, 19 Sep 2026 11:26:02 GMT

C’est fait par message privé merci

Re: Re : Code de confirmation eSIM non recu

G-rom — Sat, 19 Sep 2026 11:38:06 GMT

Bien reçu, merci.

Il me faudrait également un autre numéro de mobile valide (pas le vôtre) pour l'envoi du SMS svp.

G-rom

Re: Re : Code de confirmation eSIM non recu

Lucianoctalyss — Sat, 19 Sep 2026 11:39:14 GMT

D’accord

Re: Re : Code de confirmation eSIM non recu

Lucianoctalyss — Sat, 19 Sep 2026 11:51:19 GMT

Je vous ai envoyé un mp

Re: Re : Code de confirmation eSIM non recu

G-rom — Sat, 19 Sep 2026 12:14:37 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour. 😊

Une demande de code a déjà été générée aujourd'hui, ce qui m'empêche d'en lancer une nouvelle dans la foulée. Je reviendrai vers vous dès lundi matin pour avancer ensemble sur ce point.

Dans l'attente, je vous souhaite un excellent week-end. À très vite !

G-rom

Re: Re : Code de confirmation eSIM non recu

Lucianoctalyss — Sat, 19 Sep 2026 12:16:15 GMT

D’accord merci