sujet Re : Problème data mobile à l'étranger dans offres mobile Orange et options

Problème data mobile à l'étranger

Chantal49 — Mon, 21 Sep 2015 18:20:45 GMT

Bonjour,

je reviens d'un déplacement à l'étranger (Allemagne) et impossible de se connecter à la 3G malgré mon offre mobile International avec Option Internationale activée. La 2G fonctionnait (appel et SMS) mais pas les data mobiles.

J'ai redémarré le téléphone, retiré la batterie, retiré la carte SIM et inversement mais aucun résultat.

Pour info, l'itinérance est activée et les données mobiles également evidemment.

J'ai besoin de résoudre ce soucis au plus vite car je repars Jeudi !

Merci de résoudre ce soucis car je paye pour ce service qui aujourd'hui ne marche pas.

Cordialement.

Re : Problème data mobile à l'étranger

coolbreeze — Mon, 21 Sep 2015 18:56:40 GMT

Bonjour

je suis allé jeter un coup d'oeil sur les services orange, et il me semble que même si cette option est comprise dans ton abonnement, donc gratuite, il faut quand même l'activer sur ton espave client:

regarde le lien ci-dessous si cela peut t'aider.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/activer-le-mode-international_68172-68992

Re : Problème data mobile à l'étranger

johann — Tue, 22 Sep 2015 05:25:31 GMT

Salut à vous

@Chantal49

Depuis les paramètre Opérateur réseau, met le sur automatique.

Au fait, tu as quoi comme offre.

Prso, je conseille toujours, lors d'un déplacement, même si tout semble

être inclus dans le forfait, de prendre une petite option

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-sereinement-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom_68162-68982