sujet Re : Problème pour suivre ma commande d'un mobile dans offres mobile Orange et options

Problème pour suivre ma commande d'un mobile

Bastien72 — Mon, 28 Sep 2015 17:48:28 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone seul sur le site d'orange et je n'ai pas de nouvelles de celle-ci.

J'ai bien eu la page de confirmation de commande avec un numéro de commande et un numéro de magasin.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation et quand j'essaie de suivre ma commande on me dit que ces informations ne correspondent à auune commade.

Que se passe-t-il? Je devais recevoir mon mobile sous 3 jours ouvrés, soit demain, j'ai l'impression qu'il n'est même pas encore en préparaton.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement

Bastien

Re : Problème pour suivre ma commande d'un mobile

coolbreeze — Tue, 29 Sep 2015 01:29:47 GMT

Bonjour

si tu n' a pas de numéro de suivi , cela veut dire qu'orange ne la pas encore fait partir, ce numéro apparait lorsque le colis est pris en cgarge par le transporteur.

Re : Problème pour suivre ma commande d'un mobile

johann — Tue, 29 Sep 2015 05:12:17 GMT

Salut à vous

@coolbreeze

Comme tu as le numéro de commande vérifie encore une fois aujourd'ui

https://b.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande

De même voir si le mail de confirmation, ne se trouve

pas dans les indésirables

Sinon, voir voir la question avec le service client