sujet Re : comment annuler une modification de forfait ? dans offres mobile Orange et options

comment annuler une modification de forfait ?

val572 — Tue, 29 Sep 2015 03:02:52 GMT

Bonjour. Je viens de modifier mon abonnement et je m'aperçois que certaines options ne seront plus utilisables. Comme j'ai fait cette modification par internet, j'aimerai savoir comment l'annuler pour revenir à celle que j'ai actuellement, sachant que ce ne sera effectif que le 27 octobre. Merci.

Re : comment annuler une modification de forfait ?

coolbreeze — Tue, 29 Sep 2015 04:47:55 GMT

Salut
Pour toute commande, modification, par internet ou par téléphone, il y a un délai de rétractation de 14 jours.
Donc si tu es dans ce cas là, soit appeler le service client, mais pour être sûr, recommandé avec accusé de réception.
En espérant t'avoir aidé

Re : comment annuler une modification de forfait ?

val572 — Tue, 29 Sep 2015 17:34:30 GMT

Merci beaucoup. Je vais donc faire un courrier pour être sûre. Bonne soirée !

Re : comment annuler une modification de forfait ?

coolbreeze — Tue, 29 Sep 2015 19:58:24 GMT

avec plaisir

Re : comment annuler une modification de forfait ?

johann — Wed, 30 Sep 2015 05:36:36 GMT

Salut à vous

@val572

La possibilité de te rétracter ne concerne

un équipement mobile, un forfait ou un forfait accompagné d'un équipement mobile.

Donc, voir la question avec le service client, http://contact.orange.fr/

ou attendre l'intervention d'un webconseiller