sujet Re : Problème activation sim dans offres mobile Orange et options

Problème activation sim

Leiju — Wed, 30 Sep 2015 16:15:34 GMT

Bonsoir,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim, et j'ai effectué l'activation via le numéro indiqué. La procèdure se déroule jusqu'au bout sauf que ma nouvelle carte reste toujours inactive alors que l'ancienne fonctionne encore.

J'ai donc redemarré plusieurs fois le téléphone... Mais rien n'y fait.

Que faire ?

Merci par avance.

Re : Problème activation sim

johann — Wed, 30 Sep 2015 16:22:22 GMT

Salut @Leiju

La nouvelle sim, tu l'utilises dans un nouveau mobile !!

Re : Problème activation sim

Leiju — Wed, 30 Sep 2015 16:26:47 GMT

Merci @johann pour ta réponse rapide !

Oui c'est un nouveau mobile :catvery-happy:

Re : Problème activation sim

johann — Wed, 30 Sep 2015 16:38:43 GMT

@Leiju a écrit :
Merci @johann pour ta réponse rapide !

Oui c'est un nouveau mobile :catvery-happy:

Quand tu mets ton nouveau mobile en marche, tu peux composé

le code pin !

Sinon, fait un essai, sort, puis remet la sim

et si tu obtiens toujours pas de résultat, après ouverture

de cette page, tu as la possibilité pour prendre contact

par e-chat, avec un conseiller, le service est disponible de 8/20h en semaine.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491

Re : Problème activation sim

Leiju — Wed, 30 Sep 2015 16:48:36 GMT

Oui je peux mettre le code pin. Mais pas de réseau, jai essayer aussi de la retirer et remettre mais rien.

Merci pour ta réponse

Re : Problème activation sim

Gael_ — Thu, 01 Oct 2015 09:06:07 GMT

Bonjour @Leiju ,

Je vous propose mon aide, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

La marque de votre mobile

Numéro à 13 chiffres inscrits sur votre nouvelle carte sim

Gaëlle