Facture trop élevé

laetitia7 — Thu, 01 Oct 2015 12:12:40 GMT

Bonjour, j'ai reçu un message me disant que je devais plus de 180 euros alors qu'aucun achat à était effectuer chez moi, j'ai appelé le service client et il m'ont fait comprendre qu'il fallait que je règle cette facture, vers qui puis je me retourner pour c'est achat que je n'ai pas fait ? Je ne vois pas pourquoi je paierai cette sommes alors que je n'ai pas fait c'est achat. Merci d'avance de votre réponse

Re : Facture trop élevé

johann — Thu, 01 Oct 2015 12:50:31 GMT

salut @laetitia7

Peut-être quelqu'un d'autre se sert encore de ton mobile

Sinon, voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Et en complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

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