sujet Re : Achats Multimédias dans offres mobile Orange et options

Achats Multimédias

Nuro — Mon, 05 Oct 2015 19:50:53 GMT

Bonjour, je possède une offre Open Zen internet mobil TV, j'ai donc appels et sms/mms illimités sur mon portable, lorsque que je tape le #123# il n'y a pas de montant de crédit qui s affiche contrairement à mon ancienne offre, je fais des achats sur internet via mon mobile, avec mon ancienne offre le coût de l achat était décompté de mon crédit mais là a ce que je vois je n'ai pas de montant de crédit donc je voulais savoir comment cela se passait si j effectue un achat via internet (style achat via sms ou appel pour des jeux)
Cela va t il être ajouter en supplément a ma facture ou comment ca se passe???
Merci de votre aide

Re : Achats Multimédias

johann — Tue, 06 Oct 2015 06:30:15 GMT

Salut @Nuro

Pour la consultation de ton crédit/options Etc ...

Depuis Google play, installe l'application " orange et moi " si ce n'est pas déjà fait

https://m.espaceclientv3.orange.fr/application-Orange-et-Moi

Re : Achats Multimédias

Nuro — Tue, 06 Oct 2015 07:13:46 GMT

Oui mais mon forfait a été changer le 4 de ce mois et ca m affiche toujours "votre suivi conso sera bientôt disponible"...

Re : Achats Multimédias

johann — Tue, 06 Oct 2015 08:25:59 GMT

@Nuro a écrit :
Oui mais mon forfait a été changer le 4 de ce mois et ca m affiche toujours "votre suivi conso sera bientôt disponible"...

La, faut voir avec le service client, à moins que tu as accès

à ton espace client, depuis le portail orange.

Re : Achats Multimédias

Nuro — Tue, 06 Oct 2015 08:26:46 GMT

Ok merci bien

Re : Achats Multimédias

Nuro — Wed, 07 Oct 2015 14:12:57 GMT

Je relance le sujet car maintenant que mon suivi conso s affiche je n'ai toujours pas le montant en € qu' il me reste de crédit, j'ai effectué un achat SMS+ pour faire le test et il n'est affiché nulle part, va t'il être ajouté à la facture en plus de l abonnement ? Ou est il décompter de la somme que je ne trouve pas, les 20€ et quelque que je paye par mois???

Re : Achats Multimédias

johann — Wed, 07 Oct 2015 14:31:21 GMT

@Nuro a écrit :
Je relance le sujet car maintenant que mon suivi conso s affiche je n'ai toujours pas le montant en € qu' il me reste de crédit, j'ai effectué un achat SMS+ pour faire le test et il n'est affiché nulle part, va t'il être ajouté à la facture en plus de l abonnement ? Ou est il décompter de la somme que je ne trouve pas, les 20€ et quelque que je paye par mois???

Salut @Nuro

Si tu as un forfait bloqué, ou mobicarte, cela sera déduit du crédit

si tu as une autre offre, les achats seront reportés sur la facture