sujet Re : Resilier option dans offres mobile Orange et options

Resilier option

Wan81 — Tue, 06 Oct 2015 11:21:23 GMT

Bonjour, je dispose actuellement de l'offre open zen 500Mo.
J'ai souscri l'option en juin 2015 qui est l'assurance casse vol à a la base 3,99€ puis après 3mois passant à 7,99€. La vendeuse ma assuré que je pouvais la resiler après les trois mois. Et c'est impossible. Que faire???
Je suis mécontent de voir que le site Orange et ses vendeurs nous mène en bateau.

Re : Resilier option

johann — Tue, 06 Oct 2015 12:57:06 GMT

Salut

S'il s'agit de l'assurance SPB, voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : Resilier option

marc1960 — Wed, 07 Oct 2015 05:38:01 GMT

Re : Resilier option

johann — Wed, 07 Oct 2015 05:50:32 GMT

Salut @marc1960

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/

compte mobile, mes options/mes bons plans et tu résilies

Ou depuis l'appmlication " orange et moi "

Sinon, voir avec le service client

S'il s'agit d'une autre chose, faut le faire savoir

Re : Resilier option

Bernard — Wed, 07 Oct 2015 09:19:34 GMT

Bonjour @Wan81

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre option assurance merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement