sujet Question sur changement vers Open Play dans offres mobile Orange et options

Question sur changement vers Open Play

lizhengcalvin — Sat, 30 Nov 2013 21:19:29 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un forfait Origami Play 4G/H+ depuis plus que 6 mois. La fin de mon engagement sera en mai 2015. Maintenant je souhaite changer vers un forfait Open Play et j'ai quelques questions:

1. Est-ce que je serai réengagé? Est-ce que au bout de 6 mois après ce changement, je pourrai passer vers Open Jet ou Open Zen SANS FRAIS si je trouve Open Play ne me convient pas?

2. Est-ce le changement vers Open Play sera considéré comme une nouvelle souscription, c'est à dire que je pourrai bénéficier des offres de promotions liées à la souscription d'un forfait Open Play. Par exemple:

Tablette galaxy

frais de résiliation

Merci par avance de votre réponse.

Lei

Re : Question sur changement vers Open Play

lizhengcalvin — Mon, 02 Dec 2013 09:29:17 GMT

Qq'un connait la réponse?

Re : Question sur changement vers Open Play

FrancoisP — Wed, 04 Dec 2013 10:41:17 GMT

Bonjour lizengcalvin,

Vous pouvez changer votre offre Open selon les conditions prévue par notre fiche tarifaire disponible ici : http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Plus particulièrement, vous trouverez tous les détails aux pages 76/77 de ce document.

Bonne journée,
FrancoisP

Re : Question sur changement vers Open Play

lizhengcalvin — Wed, 04 Dec 2013 11:11:13 GMT

Merci, François,

Votre document répond complètement à ma première question. Mais J'ai pas trouvé la réponse pour ma deuxième question dans le doc.

Cordialement,

Cao

Re : Question sur changement vers Open Play

FrancoisP — Wed, 04 Dec 2013 13:01:20 GMT

Bonjour,

La passage d'un forfait Origami vers une offre Open est considéré comme une migration de votre offre et non pas comme une nouvelle souscription. Vous ne pourrez pas bénéficier des promotions réservées aux nouveaux clients.

Je reste à disposition.

FrancoisP