sujet Re : SPB orange prélèvement abusif! dans offres mobile Orange et options

SPB orange prélèvement abusif!

michel300 — Tue, 13 Oct 2015 14:17:49 GMT

Ça fait plus d'un an qu'orange me prélève 27€ pour une assurance que j'ai résiliè car plus de mobile chez eux. Orange et leur service d'assurance se renvoi la balle. Chaque service me dit qu'il faut que je contacte l'autre service. Je ne sais plus quoi faire. Je ne peux plus accéder à mon compte de portable vu qu'il est résilié depuis plus d'un an. Si quelqu'un à une solution je le remercie d'avance.

Re : SPB orange prélèvement abusif!

johann — Tue, 13 Oct 2015 14:35:00 GMT

Salut @michel300

Tu as déjà pris contact avec le médiateur des assurances

https://www.spb-assurance.fr/content/formuler-une-reclamation

Re : SPB orange prélèvement abusif!

michel300 — Tue, 13 Oct 2015 14:46:09 GMT

oui le 21 octobre 2013 et voila leur réponse:

e fais suite à votre demande d'information. Je vous confirme que vous n'avez plus d'assurance chez Orange.

Concernant le virement que vous mentionnez, je vous conseille de voir avec votre Service Client Orange car se sont eux qui gèrent les prélèvements, les adhésions et résiliations.

Je reste à votre disposition,

Votre gestionnaire d'assurance,

Et chez orange on me dit de contacter Spb. ça fait 2 fois que l'on me dit ça des 2 cotés. !!!!!

Re : SPB orange prélèvement abusif!

johann — Tue, 13 Oct 2015 15:18:13 GMT

@michel300 a écrit :
oui le 21 octobre 2013 et voila leur réponse:
J
e fais suite à votre demande d'information. Je vous confirme que vous n'avez plus d'assurance chez Orange.
Concernant le virement que vous mentionnez, je vous conseille de voir avec votre Service Client Orange car se sont eux qui gèrent les prélèvements, les adhésions et résiliations.
Je reste à votre disposition,
Votre gestionnaire d'assurance,

Et chez orange on me dit de contacter Spb. ça fait 2 fois que l'on me dit ça des 2 cotés. !!!!!

@michel300

Rapproche toi, d'une association de consommateurs

Re : SPB orange prélèvement abusif!

michel300 — Tue, 13 Oct 2015 15:30:06 GMT

oui, je pensais à ça. bon je vais essayer. Mais après cet episode je pense que je vais arreter aussi mon abonnement internet chez eux. Merci