sujet Re : suivi commande mobile dans offres mobile Orange et options

suivi commande mobile

fab02300 — Tue, 29 Jul 2014 21:58:28 GMT

Bonjour, j'ai effectué une commande mobile via internet sur la boutique orange le 23 juillet et j'ai renvoyé tous les papiers (contrat signé ainsi que pièces jointes) le 25 juillet. Je suis sans nouvelles pour l'instant mis a part que j'ai recu un mail ce soir me demandant d'envoyer un justificatif de domicile (facture, échéancier) alors que je l'ai envoyé avec tous les autres documents. C'est très urgent. Merci de votre réponse.

Re : suivi commande mobile

black-ice — Wed, 30 Jul 2014 01:30:20 GMT

bonjour,

depuis l'espace client en bas de la page il y a nous contacter et juste a coté pratique

il se trouve respectivement

_suivi de commande

_suiovi de remboursement

_demenagement

pour joindre le service client

http://contact.orange.fr/

cdt,

Re : suivi commande mobile

fab02300 — Wed, 30 Jul 2014 07:23:46 GMT

Bonjour, black-ice, jai déjà essayé. Je crois que je vais annuler ma commande car ca me semble trop long et il faut encore envoyer les justificatifs !

Re : suivi commande mobile

Manon_S — Thu, 31 Jul 2014 12:52:43 GMT

Bonjour fab02300,

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse vous renseigner, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale pour que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée,

Manon_S

Re : suivi commande mobile

Lamourjerome — Fri, 16 Oct 2015 13:27:50 GMT

Bonjour j'ai souscrit a 2 telephone hier un pour ma compagne et un pour moi , je recoit un mail de confirmation me disant que j'ai 8 jours a compter de la reception du telephone et la a l'avancement de mon suivie de commande c'est marquer que je doit l'envoyer avant de recevoir le colis ... contrat que je n'ai pas !! alors comment je fait dans ces cas la ? client fidele chez orange depuis des années je suis trés décu !

Re : suivi commande mobile

AlexandreK — Tue, 20 Oct 2015 13:03:14 GMT

@Lamourjerome Bonjour,

Avez-vous regardé dans vos dossiers SPAM ?

Bonne journée,

AlexandreK

Re : suivi commande mobile

Lamourjerome — Tue, 20 Oct 2015 16:02:27 GMT

Oui je n'ai rien reçu et c'est assez urgent pour moi car je suis interimaire et actuellement sans numéro de telephone je suis un peu embeter .

Re : suivi commande mobile

AlexandreK — Tue, 20 Oct 2015 17:56:12 GMT

@Lamourjerome ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne soirée,

AlexandreK