sujet Re : 4g prevu mais non effectué dans offres mobile Orange et options

4g prevu mais non effectué

psyko — Mon, 19 Oct 2015 07:35:36 GMT

bonjour
alors je vais laisser une trace ici egalement

Forfait Origami Play 2 Go
tout en bas de mon contrat c est inscrit   "Pour les offres compatibles 4G/4G+ : avec équipement compatible, uniquement dans les zones déployées."

je dispose d un terminal   samsung galaxy s4 i9505 qui lui est compatible
4g
je paye 39.90€ mensuel j ai deja appeler il y a 2 mois toujours le meme cinéma
a la prochaine remise a jour de votre credit nous mettrons la 4g merci de nous avoir fait par de votre mobile compatible

a ce jour je n ai rien cela fait plus de 60 jours
alors on vas proceder a l envers ce coup si
si dans 8 jours je n ai pas cette 4g   que meme mon enfant a avec un forfait bloqué a 9.99€
je resilie pour non fourniture de service   et revocation du rib
il ne faudras pas me reclamé de l argent ensuite bonne journée

Re : 4g prevu mais non effectué

cledefa — Mon, 19 Oct 2015 07:47:50 GMT

Bonjour,

@psyko

Je suppose que vous avez une sim 4G;

A tout hasard:

- êtes vous bien couvert par la 4G?, voir cette carte:

http://reseaux.orange.fr/couverture-france-mobile

Ensuite, ici se sont de somples internautes qui vous répondent.

Pour vous adressez à Orange, déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Re : 4g prevu mais non effectué

psyko — Mon, 19 Oct 2015 07:59:39 GMT

bonjour si ma fille de 12 ans qui reside chez moi a la 4g je suis donc bien couvert egalement
merci de votre reponse

Re : 4g prevu mais non effectué

psyko — Fri, 30 Oct 2015 19:12:34 GMT

bonsoir a tous
alors je fait un petit up et une cloture de post par la meme occasion
donc au final mon forfait n etant plus catalogué chez orange
bien que la mention legale en bas de mon contrat en ligne prevois la 4g si telephone ok

le service client m a donc appelé et m a dit tout cela la routine non non non non non

donc pour 39.90€ mois pas de 4 g en bientot 2016 ca seras une resiliation en aout en puis voila

on trouve des forfaits 2,5 fois moins chers avec la meme couverture et sans engagement et avec la 4g

merci orange tout de meme de m avoir mis une belle carotte sur ce coup si

bien cordialement