sujet Re : Suivi de commandf dans offres mobile Orange et options

Suivi de commandf

Lili1503 — Tue, 27 Oct 2015 17:53:06 GMT

Bonjour,
Je suis censée recevoir ma commande le 29-10, ét sur le suivi de commande en ligne il est noté qu'orange attend mes contrats et justificatifs.
Quand aura lieu l'envoi de mon telephone ?
A réception des documents ou avant ?
Merci de votre aide.

Re : Suivi de commandf

Kevin_ — Thu, 29 Oct 2015 14:31:17 GMT

Bonjour @Lili1503,

Lors de la réception de votre commande, vous disposerez de 8 jours afin de renvoyer ces documents.

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier afin de suivre l'avancement de votre commande, merci de bien vouloir me communiquer par message privé vos : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile ou numéro de client ainsi que le numéro de commande.

Cordialement,

Kevin_

Re : Suivi de commandf

Lili1503 — Fri, 30 Oct 2015 10:44:46 GMT

Vous me dites que c'est à réception de ma commande que j'ai 8 jours pour renvoyer les papiers, j'ai déjà tout renvoyé 2 fois ( courrier et mail) ét je n'ai toujours pas ma commande ! Je commence à me poser des questions ...

Re : Suivi de commandf

Kevin_ — Fri, 30 Oct 2015 13:47:47 GMT

Bonjour @Lili1503,

Je viens de vous apporter une réponse par message privé. Je vous invite à la consulter.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Suivi de commandf

Lili1503 — Fri, 30 Oct 2015 18:45:18 GMT

Désolée Kevin mais vous ne m'apportez aucune réponse !
De plus vous ne donnez pas les mêmes informations sur ce forum et par telephone !!!!
Résultat je n'ai toujours pas de telephone ni de ligne alors que le dossier a été renvoyé, réceptionné.
À quand une livraison ?

Je suis très déçue du manque de respect pour ses clients d'Orange.

Re : Suivi de commandf

Lili1503 — Fri, 30 Oct 2015 20:07:24 GMT

Merci de me préciser par retour de Mp si vous avez reçu les documents demandés ( mails envoyés a 20:10 puis 20:51)

Re : Suivi de commandf

Thierry-G — Mon, 02 Nov 2015 12:40:17 GMT

Bonjour @Lili1503 ,

Je vous confirme que tous vos documents ont été reçus et que votre dossier a bien été validé ce jour. Vous devriez recevoir votre commande cette semaine. ^Th-G