sujet Re : demande de validation KO dans offres mobile Orange et options

demande de validation KO

Huitzi88 — Fri, 30 Oct 2015 11:57:34 GMT

Bonjour,

Je veux changer d'opérateur pour prendre ici une offre open jet 12go a 89.99 euros ( Internet + mobile ). avecun mobile qui reviendrait a 439.9 €

Mais, lors du paiement, après le sms de sécurité et la validation de ma banque, on me remet sur le site dans l'onglet du paiement, avec une demande de validation KO pour le portable.

J'ai contacté ma banque qui a augmenté mon plafond, mais rien n'y fait, j'ai toujours ce soucis.

J'aimerai savoir à quoi cela est du, et que faut il que je fasse ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : demande de validation KO

johann — Fri, 30 Oct 2015 12:01:26 GMT

Salut @Huitzi88

Tu avais pas fait une demande de portabilité chez orange ?

Attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : demande de validation KO

Huitzi88 — Fri, 30 Oct 2015 16:55:28 GMT

Je n'ai pas compris la demande de portabilité

Ca fait 2-3 semaines que j'essaye de prendre cette offre open et le téléphone. Au début, et je l'ai su après, j'avais atteint le plafond bidon de ma banque. Donc j'ai été les voir mardi et maintenant ils me l'ont bien augmenté. Mais ça ne marche toujours pas et me met toujours " demande de validation KO " . au dessus du prix du portable.

Pourtant ma banque avait dit que ça avait été accepté 2-3 fois.

Alors peut être que quand j'ai essayé au début et que ça marchait pas, le site orange a bloqué ma CB ?

Ca me parait farfelu mais c'est la seule chose que j'ai trouvé...

Dans ce cas, que dois je faire ?

Re : demande de validation KO

johann — Fri, 30 Oct 2015 17:05:18 GMT

@Huitzi88 a écrit :
Je n'ai pas compris la demande de portabilité

Ca fait 2-3 semaines que j'essaye de prendre cette offre open et le téléphone. Au début, et je l'ai su après, j'avais atteint le plafond bidon de ma banque. Donc j'ai été les voir mardi et maintenant ils me l'ont bien augmenté. Mais ça ne marche toujours pas et me met toujours " demande de validation KO " . au dessus du prix du portable.

Pourtant ma banque avait dit que ça avait été accepté 2-3 fois.

Alors peut être que quand j'ai essayé au début et que ça marchait pas, le site orange a bloqué ma CB ?

Ca me parait farfelu mais c'est la seule chose que j'ai trouvé...

Dans ce cas, que dois je faire ?

@Huitzi88

Attendre l'intervention d'un webconseiller,

sinon, tente ta chance en boutique

Re : demande de validation KO

Huitzi88 — Mon, 02 Nov 2015 11:21:47 GMT

Re : demande de validation KO

johann — Mon, 02 Nov 2015 11:43:07 GMT

Salut @Huitzi88

Y a pas une boutique près de chez toi !