sujet Re : restitution prêt mobile dans offres mobile Orange et options

restitution prêt mobile

troed — Mon, 02 Nov 2015 07:44:47 GMT

Bonjour,

étant tombé en panne de mobile lors d'un déplacement, je bénéficie d'un prête pour 1 mois.

La question concerne sa restitution. Vais je devoir le rendre dans la boutique qui a effectué le prêt ou puis le rendre dans une boutique la plus proche de chez moi ?

Dans le premier cas, cela m'obligerait à faire 320 KM uniquement pour restituer le mobile.

Merci pour vos réponses

Re : restitution prêt mobile

Malibu — Mon, 02 Nov 2015 08:11:57 GMT

Bonjour @troed

Tu peux le restituer dans la boutique Orange de ton choix

http://service24.orange.fr/ne-restez-pas-sans-mobile#nous-vous-pretons-un-mobile

Re : restitution prêt mobile

troed — Mon, 02 Nov 2015 08:23:36 GMT

merci pour la réponse. Cela me rassure. 9a faisait pas mal de route juste pour une restitution.

Re : restitution prêt mobile

Malibu — Mon, 02 Nov 2015 08:28:51 GMT

Pas mal de kilomètres......Et le plein de carburant 😄😄😄

Ça faisait cher pour une restitution.

Bonne journée

Re: Re : restitution prêt mobile

DIABLO160 — Sun, 11 Feb 2018 08:35:59 GMT

bonjours a tous moi je voudrais m acheters un mobile neuf cars mons mobiles commences a rendres l ames du faits de sais 8 go de memoires il nais pas remises a jours cars il risques de perdres toutes sais donners apres la reanitialisations se ques jais peurs de faires sa pours tous perdres si il avais moyens de le boosters commes un ordinateurs saurais etaits mieux pours moi si orange pouvers envoyers la factures a ma tutelles sa serais supers cars la jais un samsung j 3 2016 quis vos riens aux niveaux photos aussis jaimerais avoirs un de la meme marques en 32 go et 64 go cars celas serais geniales pours moi a plus et mercis a tous de m aiders pascal grand maison

Re: Re : restitution prêt mobile

johann — Mon, 12 Feb 2018 09:40:44 GMT

Salut @DIABLO160

A ta place je passerais en boutique pour voir les différents

modèles de mobile sur place .

Re: restitution prêt mobile

Lisoudidou — Wed, 22 Aug 2018 14:03:19 GMT

bonjour

suite au vol de mont portable début juillet, j'ai activé le service 24h garanti.

on m'a envoyé un iphone de remplacment fin juillet (posté).

je souhaite à présent le restituer.

or, je ne trouve pas la rubrique où télécharger sur le site le bon de retour, afin de restituer le téphone dans le délai imparti (1 mois).

merci pour votre aide!

Re: restitution prêt mobile

johann — Wed, 22 Aug 2018 14:13:48 GMT

Salut @Lisoudidou

Comme tu l'avais pas retirer en boutique, je dirais de voir

la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi.

Voir l'article 4 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Re: restitution prêt mobile

Maolena — Fri, 16 Nov 2018 09:19:41 GMT

Bonjour,

J'aimerai savoir ou restituer le mobile de prêt près de Montgermont dans le 35.

Je ne peux pas aller sur Saint Aubin d'Aubigné.

Es ce qu'il y a un relais sur le centre commercial Géant par exemple.

Merci d'avance

Re: restitution prêt mobile

Laura_M — Sat, 17 Nov 2018 12:41:06 GMT

Bonjour @Maolena ,

Vous retrouvez ici la liste des boutiques Orange : https://agence.orange.fr/fr .

Laura

Re: Re : restitution prêt mobile

Selma47 — Sun, 06 Jan 2019 17:54:22 GMT

Bj,

j.ai bénéficié d’un prêt mobile avec,le 24 h garanti par sercvice client téléphone car mon fils a cassé son iPhone. Je dois désormais le restituer mais mon fils a supprimer le sms d’orange avec le bon de restitution. Je suis allée en boutique Orange on m’a dit qu’il n’en pouvait pas le récupérer car’envoyé par colis. Je suis prête à l’envoyer mais je ne sais pas à quelle adresse j’ai la oche chronopost mais pas le bon de retour à coller sur cette poche. Le conseillé par tel m’a dit qu’il ne pouvait pas m’aider... compliqué orange c’est un casse tête d’autant plus que je suis largement hors’delais de restitution.

que puis je faire à part appeler de nouveau le service orange pour savoir que faire et où envoyer sans qu’on me prélève des frais ?

Re: Re : restitution prêt mobile

johann — Mon, 07 Jan 2019 07:03:48 GMT

Salut @Selma47

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Re : restitution prêt mobile

Alexandra_R — Mon, 07 Jan 2019 15:38:57 GMT

Bonjour @Selma47

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

Re: Re : restitution prêt mobile

Fontenelle1234 — Thu, 09 Jul 2020 17:33:27 GMT

Cela fait UN que je bataille avec Orange pour obtenir un bon de retour de mobile de prêt. En Vain.

Soit 9 conseiller(ères) qui se contredisent ET promettent OU raccrochent, etc.... 2 RV pris pa eux. Ne m'ont pas appelée.

21 envois du formulaire "adéquat" et toujours RIEN : que des rappels !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je leur propose de me l'envoyer par voie postale mais ça semble impossible ou difficile !!!

QUE FAIRE ???

Merci