sujet Re : Modification forfait dans offres mobile Orange et options

Modification forfait

mimi4262 — Sat, 24 Oct 2015 22:39:37 GMT

Bonjour à tous
J'avais depuis mars 2014 le forfait origami play 3g avec deezer à 42,99€/ mois. Je suis passée en boutique la semaine dernière pour voir le prix de l' iPhone 6 quand je serais à 2 ans d'engagement. La conseillère me dit d'attendre les 2 ans, parce que là ça ne vaut pas le coup.
En passant elle me dit que dans mon forfait actuel, je paye 10€ pour le téléphone (Sony Z1 Compact) et qu'au bout de 18 mois d'engagement, le téléphone est payé et que l'on peut passer en version sim à -10€/mois. Chose que j'ai faite en lui précisant bien que j'ai deezer et que je veux le garder. Bref, en regardant de plus près le forfait version sim, je m'aperçois que deezer n'est plus compris dedans !! Qu'il faut s'y abonner... J'ai la vague impression de m'être fait berner, puis-je avoir un droit de rétractation et revenir à la version d'avant et ainsi garder deezer ?
Merci d'avance pour vos réponses

Re : Modification forfait

johann — Sun, 25 Oct 2015 05:56:45 GMT

Salut @mimi4262

Tente ta chance dans la boutique, ou tu as changer ta formule

Mais ne te fait pas trop d'illusions

Re : Modification forfait

mimi4262 — Sun, 25 Oct 2015 08:08:36 GMT

Merci @johann pour ta réponse, c'est bien ce que je pensais... Après la conseillère m'a parlé de l'abonnement à 1€/ mois pendant 6 mois, de l'arrêter, de se réinscrire...

Re : Modification forfait

mimi4262 — Thu, 05 Nov 2015 12:03:28 GMT

Alors le 1 er jour du nouveau forfait, j'ai reçu un message pour me signaler que deezer serait gratuit pendant 1 an !! Problème résolu pour l'instant

Re : Modification forfait

MEKHTOUB — Fri, 06 Nov 2015 09:56:25 GMT

Bonjour

Personnellement, j'ai arreté de poser des questions dans les boutiques! je viens de le faire dans 2 boutiques différentes j'ai eu 2 réponses opposées!

Maintenant je vais sur le portail et j'envoie un mail et comme ça j'ai une trace sauf quand ils répondent qu'il faut appeler le 3970 etc etc....et là pour avoir quelqu'un faut etre patient

Re : Modification forfait

malcal — Sat, 07 Nov 2015 10:24:15 GMT

Bonjour, oui pour moi c'est pareil, en boutique les conseillers sont là pour vendre, sur le portail orange je discute mais le temps d'attente est assez long, cela peut aller jusqu'à 30 mns d'attente, mais une fois la conversation entammée, on cherche des solutions ensemble.