sujet Re : ODR dans offres mobile Orange et options

ODR

Mistigrise — Thu, 05 Nov 2015 11:47:11 GMT

Bonjour

Voici quelques semaines j'ai envoyé l'ODR sur l'achat d'un mobile.

Je viens de recevoir un SMS me disant que je bénéficierai de l'offre de remboursement sur une de mes prochaines factures. Il n'a jamais été question lors de l'achat du mobile, ni sur le dossier envoyé, d'être remboursée de cette manière,

Alors j'espère qu'il s'agit d'une erreur.

Avec mes remerciements

Cordialement

BOUCHER S.

Re : ODR

coolbreeze — Thu, 05 Nov 2015 12:17:40 GMT

Bonjour

jusqu'à présent toutes les odr ont été remboursé sous forme d'avoir dur les facture à venir, à quel genre de remboursement faisait vous allusions?

Re : ODR

Mistigrise — Thu, 05 Nov 2015 13:33:58 GMT

bonjour

Un virement sur le compte comme cela m'a été dit en boutique.

Sur l'ODR il n'est pas mentionné que cela serait déduit des prochaines factures.

Je me sens un peu trompée.

Cordialement

BOUCHER S.

Re : ODR

johann — Thu, 05 Nov 2015 13:48:50 GMT

@Mistigrise a écrit :
bonjour

Un virement sur le compte comme cela m'a été dit en boutique.
Sur l'ODR il n'est pas mentionné que cela serait déduit des prochaines factures.

Je me sens un peu trompée.

Cordialement
BOUCHER S.

Salut à vous

@Mistigrise

Tu connais encore le lien qui mène au téléchargement de cette ordre .

Re : ODR

Mistigrise — Thu, 05 Nov 2015 13:55:23 GMT

bonjour

Je l'ai envoyé par courrier, c'est la boutique qui l'a imprimé.

J'ai gardé une copie

Cordialement

BOUCHER S.

Re : ODR

johann — Thu, 05 Nov 2015 14:25:55 GMT

@Mistigrise a écrit :
bonjour

Je l'ai envoyé par courrier, c'est la boutique qui l'a imprimé.

J'ai gardé une copie
Cordialement
BOUCHER S.

@Mistigrise

Il s'agissait de quelle somme et quelle

modèle de mobile, peut-être on trouvera encore

quelque chose sur le net

Re : ODR

Mistigrise — Thu, 05 Nov 2015 14:34:55 GMT

bonjour

il s'agit d'un remboursement de 100 euros sur XPERIA

BOUCHER S

Re : ODR

johann — Thu, 05 Nov 2015 15:02:43 GMT

@Mistigrise a écrit :
bonjour

il s'agit d'un remboursement de 100 euros sur XPERIA

BOUCHER S

@Mistigrise

Un extrait des conditions :

Remboursement effectué directement sur la 2e ou 3e facture de communication suivant la réception complète des pièces justificatives

Re : ODR

Mistigrise — Thu, 05 Nov 2015 15:23:34 GMT

bonjour

oulala c'est écrit en tout petit. Mais ce n'est pas ce qu'il m'a été dit en boutique. Ce n'est pas très sérieux

Cette manière de procéder n'est pas un remboursement. Rembourser c'est restituer une somme. Là on ne me la restitue pas, on m'impose une déduction. C'est exagéré.

Je vous remercie de vos réponses.

Cordialement

BOUCHER S.

Re : ODR

coolbreeze — Thu, 05 Nov 2015 15:34:13 GMT

Désolé que ce ne soit pas la réponse que tu attendais.

Re : ODR

Mistigrise — Thu, 05 Nov 2015 16:30:28 GMT

Bonsoir

Tu n'as pas à être désolé, tu n'y es pour rien. Tu as pris la peine de me renseigner et je t'en remercie.

Ce qui m'agace c'est de voir que même en boutique personne n'a le "même son de cloche" et qu'au final les clients sont toujours trompés. Si j'avais su...

bonne soirée

Cordialement

BOUCHER S.

Re : ODR

johann — Thu, 05 Nov 2015 16:35:51 GMT

Encore moi

@Mistigrise @coolbreeze

Ce qui est écrit en petit, et souvent ce qu'il ne faut pas oublier de lire :manwink:

Re : ODR

Mistigrise — Thu, 05 Nov 2015 17:14:37 GMT

bonsoir

Pourtant j'avais tout lu, mais mal, lol

Bonne soirée

BOUCHER S.