sujet Re : Resilier option blocage des achats multimedia dans offres mobile Orange et options

Resilier option blocage des achats multimedia

Alphonse59 — Mon, 11 Nov 2013 16:55:15 GMT

Bonjour,
j'ai souscrit recemment un forfait m6 mobile bloque 50 mo internet et j'ai decouvert que l'option "blocage des achats multimedia" etait souscrite par defaut.

J'ai tenté par diverses moyens (espace client, 700, 740..) de la resilier mais sans succès, elle ne m'est pas propose dans les options resiliables .

Je souhaiterais donc savoir que dois-je faire pour resilier cette option ? Merci d'avance !

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

johann — Mon, 11 Nov 2013 17:22:53 GMT

Salut Alphonse59

Logiquement il faut prendre contact au 700 ou le 3970

Si tu passes par le 3970, comme il y a pas d'option,

Compose le 3970 depuis un tél: fixe, puis tu composes ton numéro de mobile,

tu laisse passer 2 fois tout le blabla, touche 2, touche 4 etc...

Tu patientes un peu, puis tu seras mis en contact avec un conseiller

Il se pourrait qu'il y a un temps d'attende.

A moins que demain un webconseiller prendra contact avec toi !!

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

cledefa — Mon, 11 Nov 2013 17:23:05 GMT

Bonjour,

Il faut contacter le service client ua 3970, voir:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Rubrique: Désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+:

Vous devez contacter votre service clients pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

C'est probblement une mesure de sécurité pour être sur que c'est bien le titulaire qui souhaite cette désactivation.......

Trop de personnes se plaignent qu'elle a été désactivée à leur insue

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

Alphonse59 — Mon, 11 Nov 2013 18:08:51 GMT

Bonjour,
Merci pour vos reponses rapides, j'appellerais surement demain a part si un web conseiller me contacte , mais est-ce que je dois me munir d'informations particulieres a part mon numero ? (que je commence pas a chercher des feuilles x ou y dans mon bureau en faisant patienter mon conseiller ^^")

Merci pour vos reponses.

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

cledefa — Tue, 12 Nov 2013 10:41:09 GMT

Bonjour,

Le 3970 vous demandera votre numéro de mobile, votre nom, votre adresse et si embiguité votre date de naissance.

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

calagan50 — Thu, 24 Apr 2014 14:00:05 GMT

mercide laide 1 contata est entre dans lordi et je narrive pa a le supprime a bientot te lire

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

cedric66 — Tue, 03 Jun 2014 18:58:54 GMT

bonjour

j ai pris deux achat l un allo pass l autre virgopass gratuit 7jours ,mais je n arrive pas a me desabonner ,

je compte sur vous pour pas qu il puisse me debite les jours prochain

Cordialement

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

Morik — Thu, 05 Jun 2014 15:58:29 GMT

Bonjour,

Même problème, j'ai recu un message orange ne me disant que cette option s'était activée. J'ai été à la boutique orange, ils m'ont dit qu'il fallait appeler le 740, le 3970, mais à chaque fois c'est la même chose : ils peuvent pas résilier l'option.

Alors à la boutique ils peuvent rien faire, sur internet (orange.fr) ça marche pas, par #123# non plus, donc la il y a un probème.

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

L-Gatcha — Sun, 08 Jun 2014 15:42:30 GMT

Bonjour,

Pour informations vous pouvez gérer et supprimer les abonnements multimédia via "achatm.orange.fr"

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

logane — Mon, 07 Jul 2014 08:33:26 GMT

Bonjour pour info y a une erreur grave me concernant de http://achatm.orange.fr y a grosse erreur en plus me prélève (4,99 Euros par semaine ) je pense me l'on fait une fois sur mon portable 06xxxxxxx Je vous demande de faire le nécessaire auprès d'eux suite que je suis pas sur ce compte désigné merci de faire cette annulation immédiate grave auprès de moi . Merci svp de prévenir auprès de cette société cordialement .

xxxxxx xxxxx.

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public. Equipe modération]

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

scarlett77 — Thu, 10 Jul 2014 19:27:00 GMT

bonjour,

j ai souscrit à un abonnement fumblo 4.99€ par mois par erreur comment le supprimer? impossible de trouver l option sur le site

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

becha — Wed, 16 Jul 2014 13:19:03 GMT

bonjour,

j'ai éffectué les 2 numéros mais à chaque fpois que j'rrive dans le menu résilier option, l'option blocage ne s'y troucve pas.Je ne sais plus quoi faire.

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

Valou236 — Sat, 30 Aug 2014 14:30:54 GMT

J'ai le m^me soucis que toi, donc si tu as eu une réponse, et une solution je veux bien.

parce que passer le répondeur boite vocal multi menu pour ne pas trouver, ça va vite me gonfler

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

Vanodi29 — Thu, 06 Nov 2014 17:55:12 GMT

Bonsoir,

Tout comme vous, je n'arrive pas à désactiver cette option!

Un peu d'aide, svp

merci

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

scarlett77 — Sun, 09 Nov 2014 16:58:53 GMT

jai due appeler le service client et insister fortement car d apres eux je pouvais le faire sur internet mais leur lien mene vers une page vide!!!

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

Marine_D — Wed, 12 Nov 2014 10:15:06 GMT

Bonjour @Vanodi29,

Je vous propose mon aide concernant la suppression de votre option.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

strophe — Wed, 12 Nov 2014 11:18:31 GMT

Bjr,
Utiliser ORANGE ET MOI puis MON COMPTE enfin MES OPTIONS

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

jeff34140 — Mon, 17 Nov 2014 13:30:17 GMT

Je souhaite résilier mon option blocage des achats mutimédia. Merci. Cordialement. Jean-François ****

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

strophe — Sun, 16 Nov 2014 19:37:01 GMT

Bjr,
Utiliser ORANGE ET MOI puis MON COMPTE enfin MES OPTIONS

Re : Resilier option blocage des achats multimedia

Theo10600 — Fri, 19 Dec 2014 22:19:48 GMT

Moi c est pareille