sujet Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation dans offres mobile Orange et options

pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

lennox1 — Sun, 08 Nov 2015 20:49:12 GMT

bonjour. j ai soucrit en ligne via orange et moi l option pass usa canada 7jours 28 euros, . la 1ere fois le 31/10 la deuxieme le 8/11. J ai a chaque fois recu le sms que l option etait bien active. mais depuis hier. je recois des sms d orange m indiquant une consommation internet a l etranger. puis un blocage. car hors forfait de 50.98 euros ! que comprendre? comment faire pour activer ce pass. qui pour moi etait bien en service, je suis allee voir sur le sce client en ligne.. rien n est indiqué, c est incompréhensible. qui peut m aider svp.. ! cordialement

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

johann — Mon, 09 Nov 2015 06:42:20 GMT

Salut @lennox1

Il s'agit exactement de quel pass http://travel.orange.fr/

Peut-être tu as souscrit par mégarde un pass qui inclus pas les appels

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

lennox1 — Mon, 09 Nov 2015 14:45:41 GMT

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

lennox1 — Mon, 09 Nov 2015 14:54:53 GMT

non pass usa Canada 25 euros 400mo 7jours (je ne passe pas d appel voix) qui va m etre debite et plus de 50.98e hors forfait pour option qui n a jamais fonctionné ....! sans doute allez vous me prelever le deuxième pass... quelle arnaque ! non ? quelle solution me proposez vous ? cdlt

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

johann — Mon, 09 Nov 2015 16:33:02 GMT

@lennox1 a écrit :
non pass usa Canada 25 euros 400mo 7jours (je ne passe pas d appel voix) qui va m etre debite et plus de 50.98e hors forfait pour option qui n a jamais fonctionné ....! sans doute allez vous me prelever le deuxième pass... quelle arnaque ! non ? quelle solution me proposez vous ? cdlt

@lennox1

Faudrait voir avec le service client, ou attendre l'intervention

d'un webconseiller.

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

lennox1 — Mon, 09 Nov 2015 16:45:29 GMT

je peux consulter webconseiller depuis l etranger ? jai pas trouvé le lien ! pouvez vous me le transmettre. merci

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

johann — Mon, 09 Nov 2015 17:32:20 GMT

@lennox1 a écrit :
je peux consulter webconseiller depuis l etranger ? jai pas trouvé le lien ! pouvez vous me le transmettre. merci

@lennox1

S'il sera de passage, il prendra contact avec toi.

Les wenconseillers ont un logo orange.

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

lennox1 — Tue, 10 Nov 2015 13:17:49 GMT

bonjour. un webconseiller est il dans les parages pour solutionner mon problème samedi. il sera trop tard. arnaquee de plus de100 euros.et privee de connection ! je suis dégoûtée.. ils vont m entendre a la vache noire.

Re : pass usa canada. souscrit. ma non actif.. et surfacturation

lennox1 — Tue, 10 Nov 2015 18:22:34 GMT

toujours rien. et. l assistance. en tchat. ne fonctionne pas. pffff..