sujet Re : Désactiver option dans offres mobile Orange et options

Désactiver option

Ornellab — Mon, 09 Nov 2015 17:12:30 GMT

Bonjour
Je cherche désespérément à désactiver l'options blocage des achats multimédias et SMS+ , impossible depuis le 700, j'aurais souhaiter l'aide d'un webconseiller!!
Merci d'avance

Re : Désactiver option

johann — Mon, 09 Nov 2015 17:20:44 GMT

@Ornellab a écrit :
Bonjour
Je cherche désespérément à désactiver l'options blocage des achats multimédias et SMS+ , impossible depuis le 700, j'aurais souhaiter l'aide d'un webconseiller!!
Merci d'avance

Salut @Ornellab

Effectivement, il semble que la résiliation de cette

option est compliquée, comme préconisé,

en prenant contact avec le service client

Donc, attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Désactiver option

Kevin_ — Thu, 12 Nov 2015 11:24:55 GMT

Bonjour @Ornellab,

Je vous propose mon aide afin de désactiver l'option blocage des achats multimédias et SMS+.

Afin de répondre à votre demande, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Résiliation de l'option de blocage des SMS+

ines — Tue, 17 Nov 2015 15:30:14 GMT

Bonjour @Ornellab ,

Conformément à votre souhait, j'ai supprimé votre option blocage des achats multimédiats. Cela prend effet immédiatement.

Sachez que notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h.

Bonne après-midi.

InesB

Re : Désactiver option

Ornellab — Tue, 17 Nov 2015 21:42:32 GMT

Merci beaucoup ☺️👍🏼

Re : Désactiver option

LAETI1977 — Thu, 19 Nov 2015 21:39:04 GMT

Bonjour,

J'ai une option sans le savoir. Je m'aperçois que mes factures contiennent des lignes "contact+".

Je ne sais pas à quoi cela correspond. Il semble que cela soit des achats ? Je souhaite être rembourser et supprimer l'option. Merci

Re : Désactiver option

johann — Fri, 20 Nov 2015 06:12:27 GMT

Salut @LAETI1977

Pour un remboursement, faut voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

En tout les cas, désactive les services internet + et contat +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : Désactiver option

AlexandreK — Fri, 20 Nov 2015 18:43:13 GMT

Bonsoir @LAETI1977,

Vous avez une option qui apparaît sur vos factures alors que vous ne l'avez pas demandé. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Désactiver option

AlexandreK — Mon, 23 Nov 2015 11:38:21 GMT

Bonjour @LAETI1977,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK