sujet Programme changer de mobile dans offres mobile Orange et options

Programme changer de mobile

KCI — Thu, 12 Nov 2015 21:21:07 GMT

Bonsoir,

Mon forfait mobile inclut (ou incluait???) l'option changer de mobile tous les deux ans. Il y a deux semaines de ça elle était encore dispo. Cependant, orange m'ayant appelé entre temps pour me proposé de baisser mon tarif abonnement, j'ai accepté cette offre tout en leur ayant demandé si l'option changer de mobile resterait toujours (leur réponse fut oui !)
Cependant depuis ce changement, mon espace client me dit que mon forfait actuel ne me permet pas de changer de mobile alors que ça apparaît dans mes avantages !!!! Pourquoi ?

Re : Programme changer de mobile

johann — Fri, 13 Nov 2015 06:02:25 GMT

Salut @KCI

Si tu as opté pour une offre version sim, celle-ci est pas

compatible avec le programme changer de mobile.

De même que le jour ou tu auras un problème avec ton mobile

actuel, vas falloir en reprendre un au prix fort

Re : Programme changer de mobile

KCI — Fri, 13 Nov 2015 14:36:29 GMT

Cependant quand on m'a proposé ce tarif j'ai bien insisté au près de la dame pour savoir si je pourrais toujours changer mon mobile à prix avantageux et elle m'a assuré que oui. Ce qui n'est plus le cas visiblement.
Y'a t-il une solution pour annuler cet abonnement ou pas? Car si cela n'est pas possible je pars directement de chez orange ! C'est vraiment prendre les clients pour des pigeons !!!