sujet Re : hors forfait dans offres mobile Orange et options

hors forfait

coletteessonne — Sun, 13 Jul 2014 08:44:56 GMT

Bonjour

en voulant telecharger Whatsapp sur mon mobile je me retrouve aussitot avec un abonnement

08/07/14 16:17

ECHOPASS

toutes les semaines

4,99 EUR / semaine

Résilié

Que j'ai résilié aussitot dans les 2 minutes qui ont suivi

cet achat figure dans mon suivi conso hors forfait

08/07/14 16:17

ECHOPASS

toutes les semaines

4,99 EUR / semaine

Résilié

j'aimerai savoir si cela vous est arrive et est ce que ca va etre facturé

merci d'avance pour vos réponses

vmoandco — Sun, 15 Nov 2015 09:44:18 GMT

Bonjour, ayant le même problème que vous comment avez vous fait pour résillier cet abonnement "invisible" ?

johann — Sun, 15 Nov 2015 10:00:56 GMT

Regarde depuis ton espace client/achat multi média,

si tu trouves une trace.

De même voir ce fil, qui date de 2013, mais qui semble être résolu

En complément

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

coletteessonne — Sun, 15 Nov 2015 09:59:28 GMT

J'ai du le résilier sur internet dans mon espace client mais comme c'est ancien je me rappelle plus très bien

je pense auusi avoir appeler orange

coletteessonne — Sun, 15 Nov 2015 10:01:54 GMT

Oui c'est ça il faut aller dans multi media