sujet Re : Achat multimédia dans offres mobile Orange et options

Achat multimédia

Sarah31 — Mon, 16 Nov 2015 22:02:38 GMT

Bonjour,
En me connectant sur mon compte j'ai vu que j'avais un hors forfait de 5€ venant d'un achat multimédia ( que j'ai immédiatement resilié). Sauf que je n'ai jamais rien demandé. Y a y-il un moyen pour se faire rembourser ?

Re : Achat multimédia

johann — Tue, 17 Nov 2015 06:29:44 GMT

Salut @Sarah31

Pour un remboursement, faut voiur avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Et au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : Achat multimédia

philippe — Tue, 17 Nov 2015 07:58:10 GMT

Bonjour @Sarah31

Afin de vous venir en aide à propos de cet achat, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe