sujet Re : suivi de commande dans offres mobile Orange et options

suivi de commande

lululolo85390 — Tue, 24 Nov 2015 10:03:53 GMT

Bonjour

j'ai commandé un nura 2 samedi ce dernier était disponible je viens de regarder sur mon suivi cela marque réapprovisionnement le souci sur le site il est toujours en stocks .

vous ne savez pas quand je recevrai normalement c'était prévu demain par chronopost là j'utilise celui de ma fille car j'en ai plus .

je me passe de commentaires telle que tu avais qu'a aller en magasin car si j'avais pu je l'aurai fait .

Re : suivi de commande

melet39 — Tue, 24 Nov 2015 10:12:02 GMT

bonjour @lululolo85390

normalement 3 jours ouvrables,donc demain regarde ce soir dans ton suivi si c'est noté enregistré

bonne journée

Re : suivi de commande

lululolo85390 — Tue, 24 Nov 2015 10:16:34 GMT

merci pour la réponse voici ce que cela me met

commande validée le 23 novembre 2015

rupture de Stock le 23 novembre 2015

Votre colis est en cours de préparation avec ré-approvisionnement. Il comprend :

Nura 2 Gris

Il sera livré par chronopost à votre adresse.

Re : suivi de commande

melet39 — Tue, 24 Nov 2015 10:22:14 GMT

re bonjour @lululolo85390

pas de soucis à se faire,demain ou après demain maxi

bonne journée

Re : suivi de commande

lululolo85390 — Tue, 24 Nov 2015 11:22:02 GMT

Ok je l'espère car je n'ai plus de téléphone et c'est très ennuyeux et j'ai vouu essayer de contacter par e chat et impossible il y a rien qui s'affiche pour parler en e chat

Re : suivi de commande

lululolo85390 — Wed, 25 Nov 2015 15:56:52 GMT

je suis sans aucunes nouvelles pour mon suivi de commande je ne peux plus y accéder et j'essaie de contacter le service téléphonique répondeur et personnes au bout et le e chat rien ne s'affiche non plus que faire personne du service orange peut me répondre ?

Re : suivi de commande

melet39 — Wed, 25 Nov 2015 16:08:13 GMT

bonjour @lululolo85390

il y a un problème actuellement avec le suivi de commande dans ton espace client

essaie ici

https://boutique.orange.fr/siu/login.php?TYPE=33554433&REALMOID=06-0003eb52-bc7d-1422-bd58-5e0e0a63d064&GUID=&SMAUTHREASON=0&METHOD=GET&SMAGENTNAME=$SM$4qZVIgg8rKnp3pjYqG8FgP9h%2fQQ6N3gZtHOuW9WuL6TlLmDnP1I%2f78WNBp7WtAuk&TARGET=$SM$%2fmx%2f%3fdonnee_appel%3dORESH%26tp%3dDM%26type%3dmaboutique%26page-suivante%3d%2fmaboutique%2fcommandesencours.php%26menu-gauche%3dtpl_menu_gauche.php

bon après midi

Re : suivi de commande

melet39 — Wed, 25 Nov 2015 16:15:48 GMT

re bonjour @lululolo85390

si tu n'y arrive pas,vas sur cette page et dès que la fenètre bleue s'ouvre,clic accepter de l'aide par chat

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-vous-identifier_19736-20050

Re : suivi de commande

lululolo85390 — Wed, 25 Nov 2015 16:42:02 GMT

cool merci bien j'ai eu ma réponse ils ne savent pas quand ils vont être réapprovisionnés et donc quand je vais recevoir le téléphone

merci

Re : suivi de commande

melet39 — Wed, 25 Nov 2015 16:49:57 GMT

re bonsoir @lululolo85390

tu as pu les avoir par chat ou téléphone ?,car pour moi,il est en stock,et du devrais le recevoir demain

https://boutique.orange.fr/mobile/orange-nura-2-gris