sujet Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+ dans offres mobile Orange et options

Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

guyyyyyy — Sun, 29 Nov 2015 10:31:52 GMT

Bonjour,

Je voudrais desactiver l'option de blocage des achats multimedia et sms+ ce qui m'est impossible. J'ai appeler le 700 et le 3970 mais ils ne me proposent pas de resilier cette option.

Merci au staff d'orange de bien vouloire m'aider pour enlever cette option et aux autres utilisateurs qui on deja la solution de bien vouloir me la donner.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

petit_titi — Sun, 29 Nov 2015 10:52:55 GMT

Bonjour @guyyyyyy

Effectivement pour supprimer cette option il faut avoir un cnseiller orange

Soit tu attends l'intervention d'un webconseiller orange (logo orange)

soit tu insista au numero de telephone 3970 tu met ton numero de phone et tu laisse defiler les messages sans rien faire (2X) et peut etre tu auras uncnseiller au telephone

Soit par e-chat tu selectionne une Foire Au Question (Faq) un lien :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Comment-contacter-Orange-par-chat/td-p/348961

soit tu essaie par les reseaux sociaux mais il faut etre inscrit ou s'inscrire ci dessous le lien :

http://le-sens-du-service.orange.fr/satisfait/connecte_assistance-sur-facebook-twitter.php

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

guyyyyyy — Sun, 29 Nov 2015 16:23:52 GMT

Bonjour, merci de votre réponse. Je vais attendre qu'un conseiller vienne m'aider a régler ce problème. (au 3970 ça ne fonctionne pas vraiment non plus) Merci encore et j’espère qu'un conseiller viendra bientôt.

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

guyyyyyy — Mon, 30 Nov 2015 12:38:24 GMT

Cherche toujours la solution. Besoin d'aide merci.

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

johann — Mon, 30 Nov 2015 12:54:55 GMT

Salut à vous

@guyyyyyy

Essai par e-chat depuis cette page : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Le service est disponible en semaine, de 8/20h

@petit_titi Tu as oublié de poster ce lien :manlol:

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

guyyyyyy — Mon, 30 Nov 2015 15:58:29 GMT

Merci pour votre aide @johann, mais ca ne fonctionne pas au 3970, et quand je regarde les autres reclamations il fau attendre qu'un membre du staff vienne sur le topic pour regler le probleme.

Merci en tous cas pour avoir essayer de m'aider.

Toujours dans l'attente de l'aide d'orange.

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

johann — Mon, 30 Nov 2015 16:29:34 GMT

@guyyyyyy a écrit :
Merci pour votre aide @johann, mais ca ne fonctionne pas au 3970, et quand je regarde les autres reclamations il fau attendre qu'un membre du staff vienne sur le topic pour regler le probleme.

Merci en tous cas pour avoir essayer de m'aider.

Toujours dans l'attente de l'aide d'orange.

@guyyyyyy

Alors faut attendre l'intervention d'un webconseiller,

malgré qu'il est sipulé dans la documentaion

Un extrait :

Vous devez contacter votre service clients au 3970 (Service gratuit+prix appel)(1) pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

guyyyyyy — Mon, 30 Nov 2015 17:36:25 GMT

Oui je vais attendre le web conseiller. Oui ils disent bien aussi qu'il faut appeler le 700 mais ca ne fonctionne pas.

Merci encore pour vos conseils.

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

FranckD — Tue, 01 Dec 2015 08:40:58 GMT

@guyyyyyy Bonjour,

Vous souhaitez désactiver l'option "blocage Achats Multimédias. Merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : Supression de l'option de blocage multimedia

FranckD — Tue, 01 Dec 2015 14:39:36 GMT

@guyyyyyy,

j'ai procédé au retrait de l'option "Blocage Achats Multimédias". J'espère avoir répondu favorablement à votre attente?

frankD

Re : Supression de l'option de blocage multimedia

guyyyyyy — Tue, 01 Dec 2015 19:57:15 GMT

Merci pour votre aide et votre reactiver @FranckD

Je remercie aussi @johann @petit_titi pour leur aide et conseil.