sujet Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement dans offres mobile Orange et options

Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

semeur — Wed, 09 Dec 2015 14:24:17 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une offre sans engagement "Forfait Let's Go 2Go", et renvoyé dans la foulée les documents demandés, mais on me demande aujourd'hui un chèque de dépôt de garantie de 400€ en raison d'un "impayé ou contrat incomplet".

Pourriez vous svp m'indiquer de quoi il s'agit? Je ne me souviens pas d'avoir laissé une facture impayée.

Est-ce que ce chèque sera encaissé?

Cordialement,

Arnaud

Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

johann — Wed, 09 Dec 2015 14:28:18 GMT

Salut @semeur

Dans l'attente d'autres intervenants, voir ce fil : http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Souscription-contrat-mobile-et-demande-de-depot-de-garantie/td-p/516057

Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

semeur — Wed, 09 Dec 2015 14:39:38 GMT

Merci mais j'espère que je pourrais éviter d'aller en boutique. Les conseillers sont sympatiques mais la boutique en bas de chez moi est tout le temps blindée :smileylol: (file d'attente avant même l'ouverture matinale)

Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

johann — Wed, 09 Dec 2015 15:24:24 GMT

@semeur a écrit :
Merci mais j'espère que je pourrais éviter d'aller en boutique. Les conseillers sont sympatiques mais la boutique en bas de chez moi est tout le temps blindée :smileylol: (file d'attente avant même l'ouverture matinale)

@semeur

Tu as la possibilité de prendre rendez-vous

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/rendez-vous/votre-rendez-vous.aspx

Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

semeur — Wed, 09 Dec 2015 15:44:17 GMT

Merci je ne connaissais pas.

Par contre la boutique de mon quartier ne le fait pas, et la plus proche n'a plus de dispo.

Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

AlexandreK — Wed, 16 Dec 2015 09:07:48 GMT

Bonjour @semeur,

Il vous semble d'avoir une facture impayé et souhaitez avoir des renseignements. Afin que je puisse m'informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance et N° de département

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

semeur — Wed, 16 Dec 2015 09:31:06 GMT

Bonjour,
J'ai eu un conseiller au tel hier. J'ai annulé ma commande pour ne pas avoir à payer les 400€ (apparement je n'ai pas renvoyé le dossier à temps sur une autre commande, mais impossible de savoir à quand ça remonte). Pourtant j'ai été abonné chez Sosh récemment.
Tant pis je fais donc une croix sur Orange.

Re : Demande de caution 400€ pour souscription à une offre sans engagement

AlexandreK — Wed, 16 Dec 2015 10:19:17 GMT

@semeur,

Merci pour l'information.

Bonne journée,

AlexandreK