sujet Re : screezer dans offres mobile Orange et options

screezer

guillaume68 — Wed, 09 Dec 2015 18:35:44 GMT

J ai été abonné sans le vouloir à screezer et résultat 4, 99 € d hors forfait. C est honteux pour Orange d'avoir fait ça. Je demande à être remboursé immédiatement

Re : screezer

corsaire03 — Wed, 09 Dec 2015 22:36:17 GMT

J'ai la meme chose a23h03 ce soir.

j'atends un retour d'orange..

Re : screezer

johann — Thu, 10 Dec 2015 10:57:58 GMT

Salut à vous

@corsaire03 @guillaume68

Voici de quel site il s'agit : http://www.screezer.com/fr/contact.html

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec

le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : screezer

JulienCaminos — Mon, 14 Dec 2015 15:04:32 GMT

aujourd'hui 1h31 je reçois un sms du n° 29009 m'indiquant que mon abonnement à Screezer Abo pour 4,99 € par semaines à bien été pris en compte. Abonnement auquel je n'ai pas souscris a aucun moment.

Je me suis rendu sur mon compte Orange et j'ai résilié ce pseudo abonnement.

JE N'AI JAMAIS SOUSCRIS ET NE SOUSCRIRAIS JAMAIS QUELQU'ABONNEMENT QUE CE SOIT AUPRÈS DE VOS SOIT DISANT ÉDITEURS DE CONTENUS !!!
Je paye déjà bien assez cher beaucoup trop cher même!
J'espère que le message est clair et lisible pour vous et qu'il est bien passé.

Nous sommes donc le lundi 14 décembre 2015 et il est 15h51, si jamais ces 4,99 € me sont facturés en ça va très mal se passer d'autant plus que ce n'est pas la première fois que vous me facturez des choses auxquelles je n'ai pas souscrites, donc si vous me facturez cela je me rapprocherais de la Répression des Fraudes et j'engagerais des procédures judiciaires contre Orange en fournissant tous les détails de vos manigances qui ne visent qu'à voler vos clients.

Petites précisions :

Ni moi ni un proche n'avons souscrit cet abonnement. Vous êtes tenus de faire les démarches nécessaires auprès de vos éditeurs frauduleux, c'est totalement illégal d'inscrire des gens a des abonnements sans leur accord et contre leur volonté.
votre vente forcée relève de l'article L122-3 du Code de la Consommation.
N'oubliez pas que j'ai des captures d'écrans horodatés qui prouveront que j'ai bien publié ce post.
cordialement, Julien Caminos

Re : screezer

johann — Mon, 14 Dec 2015 15:10:00 GMT

@JulienCaminos

Ici nous sommes des clients comme toi.

Si problème y a , faut voir avec le service réclamation orange

ou avec le service client.

Bonjour quand même

Re : screezer

arnodipado — Sun, 20 Dec 2015 10:43:42 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'ai été abonnné a Screezer de maniere abusive.

J'ai réussi à resiler l'offre, mais je ne vois pas ccomment me faire rembourser.

Je suis allé en agence, il me redirige vers le service client. Mais sur le service client, je ne trouve pas la bonne option. J'ai aussi essayer de remplir le formulaire client pour contact +, mais ce n'est pas le bon circuit.

Pourriez-vous m'aider s'il vous palit ?

Merci d'avance

Re : screezer

johann — Sun, 20 Dec 2015 11:12:18 GMT

Salut @arnodipado

Tu peux éventuellement te désabonner depuis leur site

http://www.screezer.com/fr/contact.html

De même, regarde si tu trouves une trace, depuis ton espace

client/compte mobile/Suivi conso/crédit mensuel/

achats abonnements multimédia

Sinon, attendre début semaine prochaine, la présence des webconseillers

De même ne pas oublier de désactiver les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689