sujet Re : Femtocell dans offres mobile Orange et options

Femtocell

Titouvine — Wed, 02 Dec 2015 17:17:37 GMT

Bonsoir, cela fait une semaine que j'ai le boîtier femtocell à ce jour impossible de mettre d'autre numéro utilisateur, sur le portail orange cela m'indique que je n'ai pas accès à l'option

Re : Femtocell

melet39 — Wed, 02 Dec 2015 17:24:21 GMT

bonjour @Titouvine

voir ici

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Comment-installer-la-Femtocell-d-Orange-et-d%C3%A9clarer-les/ta-p/1241754

bonne soirée

Re : Femtocell

Titouvine — Thu, 03 Dec 2015 17:41:19 GMT

Cela ne fonctionne pas. Cela me marque je n'ai pas accès au contrat

Re : Femtocell

Titouvine — Thu, 03 Dec 2015 17:41:27 GMT

Merci d'avance

Re : Femtocell

Gael_ — Fri, 04 Dec 2015 13:16:37 GMT

Bonjour @Titouvine ,

Je souhaite vous apporter mon aide pour cela merci de me communiquer en message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Merci

Gaëlle

Re : Femtocell

Titouvine — Tue, 08 Dec 2015 15:34:17 GMT

Bonsoir gaelle
Je vous ai répondu en message privé
Merci d'avance

Re : Femtocell

Gael_ — Wed, 09 Dec 2015 08:50:28 GMT

Bonjour @Titouvine ,

J'ai fait le nécessaire les numéros des utilisateurs ont été rajoutés, il peut y avoir un délai de 24 à 48h avant la prise en compte.

Tenez-moi au courant,

Gaëlle

Re : Femtocell

Titouvine — Wed, 09 Dec 2015 19:01:24 GMT

Merci beaucoup. Je vous tiens au courant . Merci pour votre professionnalisme

Re : Femtocell

Gael_ — Fri, 11 Dec 2015 08:14:50 GMT

Bonjour @Titouvine ,

pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne ?

Merci

Gaëlle

Re : Femtocell

Gael_ — Sat, 12 Dec 2015 08:11:46 GMT

Bonjour @Titouvine ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

Re : Femtocell

Titouvine — Mon, 14 Dec 2015 19:10:00 GMT

Bonsoir gaelle
Les numéros rajoutés malgré le redémarrage des portables il n'y a pas de changement point de vu réseau. Il n'y a que ma ligne qui fonctionne avec le boîtier femtocell.
Cordialement

Re : Femtocell

Gael_ — Tue, 15 Dec 2015 08:19:42 GMT

Bonjour @Titouvine ,

Les mobiles de vos utilisateurs sont-ils bien en mode réseau 3G ?

Gaëlle

Re : Femtocell

Titouvine — Wed, 16 Dec 2015 05:35:11 GMT

Bonjour Gaelle,
Petite rectification le 06 29..... cela fonctionne.
Le 06 07 .... est une ligne pro elle est bien en 3G mais elle n'à pas de réseau grâce au femtocell s'est bien une ligne orange pourtant.
Cordialement

Re : Femtocell

Gael_ — Wed, 16 Dec 2015 10:05:02 GMT

Bonjour @Titouvine ,

Oups effectivement j'avais inversé un chiffre dans le numéro, je viens de faire la modification normalement cela devrait être pris en compte rapidement.

Je vous prie de m’excuser , tenez-moi au courant du résultat,

Gaëlle

Re : Femtocell

Titouvine — Thu, 17 Dec 2015 16:48:57 GMT

Bonsoir gaelle
Les deux ligne supplémentaire fonctionne
Merci
Par contre ma ligne ne dispose plus du femtocell, depuis .
Merci d'avance

Re : Femtocell

Gael_ — Fri, 18 Dec 2015 08:47:39 GMT

Bonjour @Titouvine ,

pourriez-vous faire un arrêt marche de votre mobile et me confirmer que votre mobile accroche la femtocell .

Gaëlle

Re : Femtocell

Titouvine — Sun, 20 Dec 2015 11:45:22 GMT

Merci gaelle
Pour le temps passé sur mon problème tout fonctionne parfaitement.
Cordialement