sujet Facturé, et pourtant plus client... dans offres mobile Orange et options

Facturé, et pourtant plus client...

MyDodo — Mon, 21 Dec 2015 11:31:40 GMT

Bonjour,

Le 30 Nov 15, Orange m'envoi un SMS me disant que la portabilité de mon numéro de portable se ferait le 05 Dec 15...

Bizarrement, Orange me facture un nouveau mois de forfait à compté du 15 Dec 15 pour tous le mois (Puisque Orange débute les forfaits en début de mois au lieu de la fin du mois).

On pourrait m'expliquer pourquoi je paye un nouveau mois d'engagement alors que je ne le suis plus depuis fin Novembre ?

Merci,

Cordialement

Re : Facturé, et pourtant plus client...

MyDodo — Wed, 23 Dec 2015 13:58:29 GMT

Je remonte mon post...

Déjà qu'à mon arrivée chez Orange l'an dernier on ma facturé pas moins de 200€ pour des frais non avérés, qui heureusement m'ont été remboursés... Et même quand je suis plus client, on continue à me faire payer...

Merci pour votre future réponse.

Cordialement

Re : Facturé, et pourtant plus client...

ines — Thu, 24 Dec 2015 09:49:21 GMT

Bonjour @MyDodo ,

1- Vous contestez la facturation de votre abonnement en dépit de la fin de votre engagement.

2- Nous regrettons la situation qui est la vôtre en ces circonstances. Pour cette raison, je vous propose mon aide. Merci de m'indiquer en Message Privé vos coordonnées :

Nom
Prénom
Numéro / client
Adresse postale

Bonne journée.

InesB

Re : Facturé, et pourtant plus client...

MyDodo — Sat, 26 Dec 2015 11:54:15 GMT

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