sujet Re : Changement de data non effectué dans offres mobile Orange et options

Changement de data non effectué

delaidesvp — Sat, 02 Jan 2016 09:44:53 GMT

Bonjour,
J'étais souscris à une offre M6 2h 1GO.
Un peu avant le 31 décembre 2015, on m'a proposé pour le même prix le même forfait avec un GO supplémentaire, cette offre prendra effet à partir du 1er janvier.
Et maintenant je n'ai encore que 1GO à la place de 2.
Merci de votre aide.

Re : Changement de data non effectué

johann — Sat, 02 Jan 2016 09:56:42 GMT

Salut @delaidesvp

Il faut toujours un certain temps, pour que cela s'affiche dans ton espace client.

Regarde tout de même depuis ton espace client/compte mobile/

suivi conso/autre crédit.

Re : Changement de data non effectué

delaidesvp — Sat, 02 Jan 2016 10:17:48 GMT

Donc vous pensez que cela va peut-être se mettre plus tard ?
Non il n'y a aussi que 1GO.
Merci.

Re : Changement de data non effectué

delaidesvp — Mon, 04 Jan 2016 16:37:58 GMT

Aidez moi svp 😭

Re : Changement de data non effectué

johann — Mon, 04 Jan 2016 17:05:15 GMT

Salut @delaidesvp

Tu as toujours pas le Go d'offert , la, il faudrait voir

avec le service client, ou éventuellement par " chat "

depuis ton espace client/compte mobile/votre offre.

La vignette s'ouvre en bas à droite de la page

Le service est disponible de 8/20h

Re : Changement de data non effectué

delaidesvp — Mon, 04 Jan 2016 19:01:49 GMT

Je n'ai pas trouvé la vignette de chat.
Il n'y a pas d'autres moyens de les contacter facilement ?
Merci.

Re : Changement de data non effectué

johann — Tue, 05 Jan 2016 09:30:34 GMT

@delaidesvp a écrit :
Je n'ai pas trouvé la vignette de chat.
Il n'y a pas d'autres moyens de les contacter facilement ?
Merci.

Salut @delaidesvp

Tente ta chance au 3970, sinon, voir les autres possibilité

http://contact.orange.fr/