sujet Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell dans offres mobile Orange et options

mon mobile ne passe plus par la Femtocell

femina64 — Fri, 18 Apr 2014 16:23:54 GMT

Bonjour,

N'ayant pas de couverture réseau chez moi, j'ai un boîtier Femtocell sur lequel nos 2 mobiles sont enregistrés.

Depuis 2 jours je ne peux plus passer ni recevoir d'appel. Comment faire pour que mon mobile xperia j soit à nouveau connecté au boitier ?

J'ai regardé le mode d'emploi mais je n'ai rien trouvé.

Merci de votre aide

A bientôt

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Sab_ — Tue, 22 Apr 2014 13:49:07 GMT

Bonjour femina64,

Avez-vous redémarré les mobiles ainsi que le boitier Femtocell ?

Dans le cas contraire, merci de le faire et de m'informer.

Si cela persiste, je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange ainsi que celui du 2ème utilisateur

-Les 13 chiffres inscrits sur les carte sim insérées dans les mobiles

-L'IMEI de votre boitier Femtocell

-Les modèles de vos terminaux

Sabrina.

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

chadli27 — Wed, 23 Apr 2014 09:30:44 GMT

Bonjour, j'ai le meme problème avec mon boitier femtocell mon numéro est déclaré mais je ne capte pas de réseau femtocell.

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

femina64 — Tue, 29 Apr 2014 19:30:19 GMT

Bonjour, Suite à mon message sur le Forum, cela a été régularisé le lendemain. Je pense que les services d'Orange ont fait le nécessaire. A priori, le Forum est plus efficace que le service clientèle d'Orange.

cela me sera utile pour la prochaine panne et je perdrai moins de temps !

Bonne soirée à tous

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

chamois — Mon, 04 Jan 2016 19:28:17 GMT

bonjour mon mobile ne marche avec le femtocell activé mon mobile est un M.T.T, j'ai essayé dans toutes les fonctions prévu , donc si cela ne marche pas dans les jours avenir je vous la renvoie , merci

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Maline_i — Wed, 06 Jan 2016 11:23:22 GMT

Bonjour @chamois,

Je souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, pouvez-vous me préciser si vous avez changé récemment votre carte SIM ?

Maliny

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

JaziaA — Sat, 09 Jan 2016 08:18:12 GMT

Bonjour @chamois,

Afin de consulter votre dossier, transmettez moi en message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro du souscripteur

série de chiffres au dos de votre SIM

IMEI du boitier

modèle de votre mobile

Dans l'attente passez un bon week-end

JaziaA

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

mumucat2015 — Fri, 19 Feb 2016 20:20:10 GMT

Bonsoir

Meme probléme le femtocell ne fonctionne pas sur ma ligne celle de mon fils et de mon mari fonctionnent correctement.

Pensant que cela venez de mon portable antenne casé donc changement de portable mais toujours le meme souci par contre la carte sim a été changée.

Que faire en vous remerciant

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

karim — Sat, 20 Feb 2016 10:36:37 GMT

Bonjour

@mumucat2015

Je prends votre demande en charge et je vous invite à me communiquer via message privé :

- N° de mobile du numéro souscripteur

- IMEI du Boitier Femtocell

- Votre adresse postale

- Les numéros utilisateurs que vous souhaitez déclarer

- Modèle de box internet.

- Numéro de ligne fixe

- Votre opérateur internet

Cdt K-rim

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

talasani2b — Tue, 24 May 2016 20:03:01 GMT

bonsoir depuis 18h ma femtocelle ne reconnait plus mon nouveau telephone avec une nanosim neuve.qui a la solution merci...bonne soirée.

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

johann — Wed, 25 May 2016 05:08:59 GMT

@talasani2b a écrit :
bonsoir depuis 18h ma femtocelle ne reconnait plus mon nouveau telephone avec une nanosim neuve.qui a la solution merci...bonne soirée.

Salut @talasani2b

Tu as consulté cette page : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-gerer_64400-65241#onglet2

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

talasani2b — Wed, 25 May 2016 12:13:28 GMT

merci pour l'aide a present cela fonctionne normalement il fallait simplement un peu de patience environ 4heures

pour que la femtocell reconnaisse la nouvelle nanosim.

cordialement....jpb