sujet Re : Suivi commande pour un mobile produit seul indisponible dans offres mobile Orange et options

Suivi commande pour un mobile produit seul indisponible

jcarbo — Mon, 04 Jan 2016 10:56:58 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un mobile en produit seul le 31/12. j'ai bien reçu l'email de confirmation mais quand j'essaie de consulter le suivi de commande en utilisant le lien fourni dans l'email, la requête n'aboutit pas.

J'ai également essayé via orange.fr>Espace client>Suivi commande>Suivre une commande produit seul. J'aboutis sur une page avec 3 liens qui ressemble plus à une page technique qu'autre chose. On me demande de me connecter sur mon espace client.

J'ai essayé de contacter un conseiller client via orange.fr>Nous Contacter>déjà client>Commande et remboursement>Suivre une commande>Un terminal mobile sans offre associée>Contacter un conseiller par mail et j'aboutis à la même page que ci-dessus avec la mention supplémentaire 'Cette page n'existe pas"

Il y a visiblement quelque chose qui ne fonctionne pas correctement.

Merci de votre aide.

Re : Suivi commande pour un mobile produit seul indisponible

johann — Mon, 04 Jan 2016 11:05:10 GMT

Salut @jcarbo

Tente ta chance par e-chat, depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre, ou compte internet/formule

La vignette s'ouvre en bas à droite de la page

Le service est disponible de 8/20 h

Re : Suivi commande pour un mobile produit seul indisponible

jcarbo — Tue, 05 Jan 2016 21:26:10 GMT

Merci pour la suggestion. Finalement, la page de suivi de commande était à nouveau disponible ce matin donc problème résolu sans avoir à contacter le service client.